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獲獎理由
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疫情期間，她組建超過670人的志愿者團(tuán)隊(duì)，完成大量病人信息收集，幫助許多感染家庭提交入院申請，并幫助許多感染者成功辦理入院接受治療。團(tuán)隊(duì)還發(fā)動志愿者采購、捐獻(xiàn)了大量疫區(qū)所需物資。除了高效完成志愿服務(wù)，她還組織了許多詩人、作家、藝人，以文藝的方式撫慰人心。
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本刊記者 孫凌宇 發(fā)自北京 實(shí)習(xí)記者 余子奕 編輯 周建平 rwzkjpz@163.com
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沒時(shí)間傷春悲秋，2020年2月6日，詩人巫昂和宿寫作中心（巫昂創(chuàng)辦的提供閱讀寫作指導(dǎo)的中心）的同學(xué)們建了一個(gè)有11個(gè)人的志愿者群，幫助還沒入院的新冠病人家庭整理信息，并提交到收治平臺等候排隊(duì)?！皶憱|西”發(fā)揮出樸實(shí)的用途，許多年紀(jì)偏大的家庭成員不太懂得操作微信等應(yīng)用，有的即使能勉強(qiáng)應(yīng)付，在完善、梳理家里病人感染情況時(shí)，又有新的困難。
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需求迅速增加，家屬群一對一服務(wù)的志愿者，除了負(fù)責(zé)收集、確認(rèn)病人信息，還要鼓舞他們的信心，幫他們尋找其他途徑以得到救治，或是陪他們聊天，舒緩焦慮的情緒，有時(shí)還得幫他們解決一些瑣碎的需求。比如有在武漢外地的家屬，想要找個(gè)能陪她患病的父親去醫(yī)院打針的本地志愿者；有些家庭不知道在哪兒買制氧機(jī)；有些家庭想知道家里的糖尿病人吃什么藥好……志愿者有求必應(yīng)，夜以繼日幫求助者尋找在線就醫(yī)平臺，對接合適的醫(yī)生等等。
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隨之增長的還有加入志愿者群的人數(shù)。巫昂像個(gè)干練的CEO，每天早上洗完臉，就開始組織架構(gòu)、火線培訓(xùn)骨干成員，她將逐漸擴(kuò)大的志愿者群分成了三個(gè)群：核心志愿者群、外圍志愿者群和填表提交群，像流水線一樣高效運(yùn)作。
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她自稱那段日子比村長還忙，一改文人的溫吞，時(shí)刻掛心的是如何提高處理效率，“凡事不是數(shù)字取勝的，而是效率取勝?！睅滋旌螅选癈EO”的位子讓給團(tuán)隊(duì)里一位有成熟團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、做事雷厲風(fēng)行的成員，自己則每天在家靜音辦公，盡量專心于詳細(xì)記錄志愿者日志、做一些與別的志愿者團(tuán)隊(duì)對接資源的協(xié)調(diào)和拓展工作，以及抽時(shí)間像“門房行政大媽”一樣巡查各個(gè)家屬微信群。
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如果要說巫昂的志愿者團(tuán)隊(duì)有什么與眾不同，最大的特點(diǎn)可能在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)散發(fā)著濃厚的文藝氣息，團(tuán)里不乏作家、文學(xué)編輯、歌手、攝影師，沒多久他們還成立了文工團(tuán)，邀請黃曉明、姚晨、葉蓓、史航、柏邦妮等作家、演員、藝人與志愿者聊天、讀書、唱歌，鼓勵并慰問志愿者。
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3月5日，巫昂花了四個(gè)小時(shí)，在為前線物資默默奉獻(xiàn)的捐助者群里逐位公布了那些平時(shí)在志愿者團(tuán)隊(duì)里辛勤工作的歌手和作家的名字。事后有志愿者回憶，當(dāng)時(shí)“尖叫和哭泣聲爆棚”，“他們不知道自己的偶像在過去的一個(gè)月里和他們一起搭檔著充當(dāng)信息員、聯(lián)絡(luò)員、客服、采購員、與患者家屬一對一溝通的志愿者?！?/p>
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患難之中，每個(gè)人都默默無聞地做著平凡的志愿者工作，頭像旁的ID也許陌生，但心知屏幕背后有一致的努力——沒有寒暄的文字對話數(shù)據(jù)超過4個(gè)G，完成了1200多例病患對接以及對武漢市所有醫(yī)院的許多物資救援。
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疫情被遏制后，巫昂呼吁全民都可以成為普通志愿者，做一些力所能及的事。“有粉絲資源、組織能力的朋友可以自己組隊(duì)，選擇一個(gè)方向去切入。”她誠懇地以身作則，認(rèn)為宿志愿者團(tuán)隊(duì)不過說明，一個(gè)以寫作中心為底子的團(tuán)隊(duì)，都能起到作用，何況是那些專業(yè)性更強(qiáng)的班子呢？“我這樣巨細(xì)無遺地記錄我們每天的進(jìn)展，在百忙之中寫日志，也無非希望大家能夠有一些借鑒作用。非典結(jié)束后，我們絕對沒想到會有新冠肺炎，肺炎結(jié)束之后呢？總之，有備無患，也許今天我們當(dāng)中的一個(gè)普通、螞蟻工種的志愿者，到時(shí)候會成為leader，所有這些經(jīng)驗(yàn)都不會白費(fèi)。”
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