本刊記者 王佳薇 發(fā)自深圳 編輯 周建平 rwzkjpz@163.com
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40年前，改革的春風席卷深圳。無數(shù)企業(yè)在這片土地上如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括廣為人知的華為、騰訊、中國平安等公司。
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與眾多企業(yè)不同，平安雖被冠以“中國”二字，但它身上流淌的并非國企血液。從蛇口出發(fā)，在市場化的浪潮里，一日不奮斗便一日不得食。從初創(chuàng)時僅有13人的公司，到32年后變成全世界按收入計算最大的一家金融企業(yè)。自平安創(chuàng)立以來，馬明哲一直極少露面。2016年，原招商局集團常務副董事長、中國改革開放事業(yè)的重要探索者袁庚去世，馬明哲發(fā)文悼念你，平安的成就，“如果沒有當年袁董的博大胸懷、高遠智慧，沒有他給予我們這幫年輕人充分的信任和毫無保留的支持，都不可能存在?！?/p>
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發(fā)生在平安身上的故事既是深圳第一代企業(yè)家不斷拼搏與創(chuàng)新的縮影，又極富馬明哲的個人特色。
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以深圳為起點、企業(yè)家精神為軸線，中國平安在不斷創(chuàng)新中探索自己的邊界與可能性。借著深圳特區(qū)成立40周年的契機，一場以“進無止境”為名的企業(yè)精神高峰論壇于9月21日在深圳召開，不少業(yè)界與學界精英群聚于此，共同回溯并反思這段歷程。
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蛇口基因的孩子
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時間撥轉到1979年的夏天。
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隨著一聲炮響震徹蛇口區(qū)，中國第一個對外開放的工業(yè)園區(qū)蛇口破土動工。在這片體制改革的沃土上，價值觀念、時間觀念，以及人才觀念被打破重組，蛇口因而成為孕育新中國第一批現(xiàn)代公司的搖籃。華為誕生于蛇口的一套三室一廳的房子里，萬科創(chuàng)立后的第一站設立在這里，招商銀行與平安保險更是孕育在蛇口工業(yè)區(qū)的母體內(nèi)。
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1983年，將近而立之年的馬明哲趕到蛇口工業(yè)區(qū)勞動人事處報到。入職社會保險公司前，馬明哲當過工人，做過通訊員，但這些職業(yè)與保險大相徑庭。經(jīng)過兩年積累，他提出模仿香港，開創(chuàng)商業(yè)保險模式，將雇主責任險轉變?yōu)楣ｋU，從新的險種入手，避免原來雇主繳納的保險金貶值。但這一提議很快被以“工傷保險屬于商業(yè)保險模式，不在社保公司的經(jīng)營范圍”為由反對。彼時，開創(chuàng)一家新型保險公司的念頭在馬明哲心里扎下了根。
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他將構想寫成材料，乘船到香港拜見時任招商局常務副董事長的袁庚，懇請他寫一封引薦信。1986年12月，蛇口工業(yè)區(qū)向中國人民銀行遞交了《關于合資成立“平安保險公司”的請示報告》。借著改革的春風，有關保險業(yè)的管理政策很快松動。然而，即使從法律上掃除了壟斷的障礙，國際再保險業(yè)務、外幣保險業(yè)務、法定保險等統(tǒng)統(tǒng)被排除在新保險公司的業(yè)務范圍之外，這對新生的主體來說，無疑是限制重重。
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馬明哲在接下來幾年奔忙于“讓政策落地”。他抓住一切機會向中央遞交申請，幾次被拒，無數(shù)次修改申請方案，最終，在袁庚的主持與馬明哲不懈的溝通與努力下，1988年，號稱中國第一家股份制、地方性的保險企業(yè)深圳平安保險公司成立。
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在后來秦朔寫的《無止之境》一書中，他提到在對馬明哲的一次采訪中，“馬明哲曾表示，平安是蛇口的孩子，30年來，我們從未改變當年從蛇口出發(fā)時的精神和品質(zhì)。永遠在創(chuàng)業(yè)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。”
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交過橋費過河
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成立之初，平安時常面臨不為人知的窘境。他們在高度市場化的環(huán)境中擁有極高的自由度，同時隨時面臨被市場淘汰的風險。在生存壓力下，早期平安的13位員工挨家挨戶“掃樓”是家常便飯。由于公司沒什么名氣，業(yè)務員隨身攜帶著營業(yè)執(zhí)照復印件的情況也時有發(fā)生。
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在蛇口，“時間就是金錢，效率就是生命”的標語隨處可見。這個口號最早由袁庚提出，取材于他在香港時的觀察。在香港招商局主持工作時，袁庚看中了干諾道上的一棟大廈，買賣談成后，袁庚邀請對方一起吃飯，對方不肯去酒樓，只簡單吃了餐河粉便叮囑袁庚下午兩點準時到律師樓辦手續(xù)。因為過了3點，便是另一個交易日，會損失大量利息。
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這一幕讓袁庚深受觸動，他后來將之稱為“香港第一課”，并把香港人在激烈的競爭環(huán)境下把時間當作金錢的精神簡化為兩句口號 ——“時間就是金錢，效率就是生命”，用來激勵人們爭分奪秒創(chuàng)造效益。
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“高效率高報酬”、“在競爭中奮斗的精神”持續(xù)地影響著新老平安人。
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現(xiàn)任平安大華基金董事長的羅春風，在20世紀90年代前工作單位安排他到蛇口出差時便對平安的文化印象深刻?！爱敃r平安的管理文化讓我非常吃驚，可能是靠近香港的緣故，我覺得平安身上很有‘港味’，也就是香港成熟商業(yè)環(huán)境中提倡的公平、高效、規(guī)范等氛圍?！?/p>
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曾任深圳市市長的李子彬認為，靠近港臺的地緣優(yōu)勢不僅吸引來這兩個地區(qū)的資金率先進入深圳投資建廠，催生特區(qū)工業(yè)的迅速發(fā)展，也對深圳增長初期的資本、管理經(jīng)驗的積累與人才的吸引有重要的促進作用。
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如果說“港味”塑造了平安的高效率文化，與麥肯錫咨詢公司的合作則將平安的企業(yè)文化推向了更具開放性的創(chuàng)新新階段。
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隨著國內(nèi)保險市場競爭主體迅速增加，關于人才、價格、服務的競爭也愈發(fā)激烈。同時，國家監(jiān)管部門對金融保險業(yè)的監(jiān)管力度也在逐步增強。轉型迫在眉睫。
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1997年，麥肯錫進場。這場被平安員工戲稱為“花錢請人革自己命”的改革在初始階段遭到了內(nèi)部相當一部分人的反對，馬明哲力排眾議，“俗話說‘摸著石頭過河’，但如果河上有橋，為何還要摸著石頭呢？你們爭來爭去，但誰有過做世界一流企業(yè)的經(jīng)驗？我們通過麥肯錫直接學習世界最先進的東西，就等于走捷徑?！?/p>
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金融、科技與生態(tài)
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后來，馬明哲在麥肯錫全球合伙人會議上的一次主題演講中曾表達過自己的愿望，就是“中國制造”（Made in China）還不夠，未來應該是“中國創(chuàng)造”（Created in China）。平安要成為這方面的代表，從金融科技、醫(yī)療科技、智慧城市等幾個方面都可以實現(xiàn)“Created in China”。
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從大量“看到了造”，到“想到了造”，馬明哲的這一愿望在經(jīng)濟學家、北京大學國家發(fā)展研究院教授周其仁看來，便是深圳新的企業(yè)家精神。
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2018年，平安迎來它的第四個十年。在對過去三十余年作總結時，作家秦朔將平安的第三個十年特征概括為“強化綜合金融實踐，探索‘金融+科技’”。據(jù)秦朔的粗略統(tǒng)計，以保險業(yè)發(fā)家的平安現(xiàn)有40萬員工，在這其中，科技相關部門占了1/4，如此巨大的科技相關人力投入甚至超過了國內(nèi)一些科技互聯(lián)網(wǎng)公司。
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這種體量的投入使平安在區(qū)塊鏈、人工智能等技術方面占據(jù)了重要位置，并將技術應用于不同的場景。在2019年中國平安首屆智慧生態(tài)大會上，陳心穎介紹說，“平安科技依托人工智能、云、區(qū)塊鏈三大基礎核心技術，聚焦于金融科技、醫(yī)療科技和智慧城市三大領域的技術應用，其中最具代表性的場景應用是：用戶車險理賠、客戶智能語音服務、小微企業(yè)信貸、輔助醫(yī)生診療……”
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未來，一直是馬明哲的焦慮所在?！叭粘５慕?jīng)營管理他不怎么花心思，更多是看未來。永遠充滿好奇、對外部各種變革創(chuàng)新保持著非常敏銳的嗅覺，”平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生如此形容馬明哲。強烈的憂患意識使平安一直未停下探索的腳步，在發(fā)展勢頭比較好的時候，便提前布局未來。
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亞馬遜初創(chuàng)時只是一個不起眼的賣書網(wǎng)站，甚至還虧損，但它的市值很快便超過了美國最大的連鎖書店巴諾書店。注意到這一點的馬明哲便又盤算起來，“誰代表未來，誰才可能有更高的市值。即使平安現(xiàn)在好像業(yè)務很強，如果不轉向科技，就沒有未來?！?/p>
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提出要以科技賦能為主時，他心中的對標企業(yè)是谷歌、臉書、亞馬遜等全球科技業(yè)巨頭。
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盡管金融與科技、生態(tài)的融合放眼全球都鮮少能找到可供學習的樣板，但公司內(nèi)部從傳統(tǒng)金融行業(yè)出身的“地球人”和從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來的“火星人”求同存異、持續(xù)探索出既立足未來又適合自己的模式。
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迄今為止，平安的科技板塊有11家公司，包括陸金所、在美國上市的汽車之家和金融壹賬通，以及平安好醫(yī)生等。2020年上半年，在外部環(huán)境充滿了不確定的情況下，平安的科技業(yè)務總收入達427.32億元，同比增長11.2%。與此同時，中國銀行也在租用平安的技術與數(shù)據(jù)來服務于他們的業(yè)務。 在這些科技與平臺的背后，“走出去”才是最終目的?！捌桨驳目萍及l(fā)展并非只是以服務于平安內(nèi)部的信息化、網(wǎng)絡化為主導，它的科技是有獨特的生態(tài)圈、特定的場景與技術能力。像平安金融壹賬通，從經(jīng)營角度，所有的銀行和平安銀行去競爭，中國有93%的銀行類金融機構，一半多的保險金融機構都在用平安的技術?！鼻厮方榻B道。
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但“向同行輸出技術”對平安來說并非易事，作為一家純科技公司，平安壹賬通最初為平安在銀行、保險、證券等領域提供科技支持，幫助其轉型升級。但當壹帳通希望把這種能力和技術外溢給行業(yè)時，對市場份額丟失的考量與來自同行的質(zhì)疑都成為平安建立金融科技生態(tài)圈不得不去思考的課題。馬明哲堅持認為，與國家一樣，開放是一種趨勢，一個企業(yè)也當如此?！芭c其到時候出現(xiàn)這種情況，不如我們早點進入，殘酷的市場競爭倒逼我們做這樣的戰(zhàn)略布置?！痹纹桨惨假~通總經(jīng)理及首席創(chuàng)新官的邱寒說。
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幾年時間里，從搭建平臺、產(chǎn)品孵化到新的條線設置，金融壹賬通構建了一個“5+1”金融全產(chǎn)業(yè)鏈的科技服務平臺。不僅如此，在商業(yè)模式上它也做了許多創(chuàng)新嘗試。2017年以來，區(qū)塊鏈的概念被炒得火熱，受困于性能效率的吞吐量效率、隱私保護和部署管理模式，區(qū)塊鏈一直沒能在實際應用中落地。
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作為金融行業(yè)中市場化程度最高、探索氣質(zhì)最鮮明的企業(yè)之一，平安在跨越痛點中一步步汲取經(jīng)驗、技術，走到了行業(yè)最遠的邊界。2018年7月，金融壹賬通在與微軟、IMB、以太坊等國際同行的競爭中殺出重圍，成功獲聘為香港貿(mào)易融資平臺的技術服務提供商，為該平臺的生產(chǎn)部署提供支持。既有專利技術，又有在貿(mào)易鏈與金融領域的復合能力，“金融壹帳通可能是目前最懂金融的科技公司。”邱寒說。
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金融與科技的融合方興未艾，對生態(tài)圈的探索也如火如荼地進行著?！靶倏繖C遇，中勝靠人才，大勝靠平臺，長勝靠生態(tài)?！瘪R明哲信心十足。這不僅出于企業(yè)家對未來的價值判斷，也包含了企業(yè)服務社會的責任意識。
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十九大報告指出，發(fā)展新型智慧城市，是全面建設小康社會的重要工作之一。經(jīng)過將近兩年的摸索、整合，平安智慧城市的“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”三大板塊初具規(guī)模。2019年1月11日上線的“i深圳”APP深圳市統(tǒng)一政務平臺用戶點擊使用率已經(jīng)超過10億次，“我們有7700項的服務，到去年，95%的個人服務、接近70%的企業(yè)服務都可以在‘i深圳’線上辦理?！逼桨仓腔鄢鞘新?lián)席總經(jīng)理胡瑋說。
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這是平安的又一次超越，也是馬明哲無止之境中的關鍵一步。
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