進入1月以來，北京、河北、黑龍江等北方地區(qū)陸續(xù)發(fā)生新冠疫情，牽動全國人民的心，全國各地醫(yī)護工作者緊急馳援河北。為助力抗擊疫情，中國平安第一時間積極發(fā)揮保險保障和醫(yī)療科技的資源優(yōu)勢，旗下多家專業(yè)公司及機構(gòu)從保險保障、金融服務(wù)、醫(yī)療資源等方面積極行動，助力當?shù)乜箵粢咔椤?/p>
金融保險力量為疫區(qū)企業(yè)、民眾紓困
據(jù)悉，目前中國平安一方面發(fā)揮保險保障功能，為河北全省人民無償提供保險保障，小微企業(yè)無償提供專屬風(fēng)險保障；另一方面發(fā)揮金融優(yōu)勢，為抗疫企業(yè)提供資金支持，為困難企業(yè)紓困；同時，發(fā)揮科技實力，為政府疫情防控賦能，提升整體防控能力。
在石家莊疫情爆發(fā)后，平安95511服務(wù)熱線第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，為河北客戶開通綠色通道，增設(shè)疫情專項案件上報機制，確保客戶的金融保險服務(wù)需求得到極速響應(yīng)。平安人壽推出“E路平安保險計劃”，為河北全省人民無償提供保險保障，最高10萬元新冠保障免費領(lǐng)。
同時，平安還積極發(fā)揮金融的作用，為受疫情影響的企業(yè)紓困盡責(zé)出力，平安銀行推出助力疫情防控企業(yè)的公司業(yè)務(wù)六大優(yōu)惠舉措。為加大對石家莊抗疫企業(yè)支持力度，平安銀行石家莊分行對制造業(yè)貸款的FTP優(yōu)惠幅度由20BP提高至30BP。并為某糧集團發(fā)放戰(zhàn)疫儲備貸款5000萬元，推進某抗疫藥企3000萬銀承項目，助力石家莊糧食、醫(yī)藥價格穩(wěn)定。同時開展客戶關(guān)懷活動，對疫情造成的還款困難企業(yè)進行延期還款，涉及金額達16.83億元。平安銀行還向全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護人員、感染新冠肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的客戶提供多項關(guān)懷政策，如適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等，從而降低疫情對他們生活的影響。
2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，為共同抗擊疫情，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，中國平安旗下的平安人壽、平安產(chǎn)險、平安健康險、平安養(yǎng)老險等也積極參與疫情防控。針對疫情，平安推出了取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額等五大人文關(guān)懷理賠舉措，快速設(shè)立7×24小時線上問診及專人理賠服務(wù)，開通理賠綠色通道，啟動特案預(yù)賠服務(wù)。平安產(chǎn)險為全國800萬疾控和醫(yī)護人員等無償提供專屬風(fēng)險保障；為逾50萬家小微企業(yè)無償提供專屬風(fēng)險保障；為100多家地方政府機構(gòu)提供防疫物資配贈、風(fēng)控監(jiān)測等防疫服務(wù)，織起一道嚴密的風(fēng)險保障“防護網(wǎng)”。 截至2020年底，中國平安旗下保險公司累計完成712例確診新型冠狀病毒肺炎出險保險理賠，累計賠付金額超過3266.38萬元。通過發(fā)揮金融力量，平安有效保障了疫情期間的保險保障水平，為推動了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工和抗擊疫情起到及積極的作用。
科技賦能政府疫情防控
除了在保險和金融服務(wù)方面的支持，平安以科技力量全方位賦能政府疫情防控工作。
近日，平安智慧城市為廣東衛(wèi)健委開發(fā)了“疫情哨點信息系統(tǒng)”，通過信息化手段將診所納入疫情防控網(wǎng)絡(luò)，提升整體的疫情防控能力。
這套系統(tǒng)設(shè)置了患者端、診所端、監(jiān)管端，能夠滿足患者就診、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)、行政部門監(jiān)管需求，從而實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早報告”以實現(xiàn)“早隔離、早治療”的目標。同時系統(tǒng)與廣東省電子健康碼平臺聯(lián)通，方便信息的填報和群眾看病就醫(yī)。
除了“疫情哨點信息系統(tǒng)”，平安智慧城市還承建珠海市公共衛(wèi)生應(yīng)急管理平臺。該平臺全面對接醫(yī)院、疾控中心、120急救中心 、核酸檢測四大監(jiān)測渠道，建設(shè)了癥候群、新冠多點觸發(fā)上報、藥品等七大預(yù)警體系，完善了珠海市現(xiàn)有傳染病直報體系，構(gòu)建智能化癥狀監(jiān)測系統(tǒng)，建立癥候群暴發(fā)預(yù)警模型，實現(xiàn)早期探查預(yù)警，形成大數(shù)據(jù)預(yù)警分析能力。該平臺將成為珠海市抗擊疫情的“智慧中樞”和“云端大腦”，幫助珠海打造一個集中統(tǒng)一、智慧高效的公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮體系。
在賦能政府防控疫情同時，平安還利用科技賦能員工開啟“云”戰(zhàn)疫。在河北疫情爆發(fā)后，借助平安科技優(yōu)勢，駐河北的各機構(gòu)啟動線上辦公，實現(xiàn)“零接觸”客戶服務(wù)。從今年1月6日至8日，平安人壽河北分公司共為2182位客戶完成理賠服務(wù)，合計賠付2190.7萬元；平安養(yǎng)老保險河北分公司共承保契約714件，處理保全變更517件，理賠結(jié)案2205件，理賠協(xié)談和信息咨詢282件，極大的滿足了疫情期間客戶投保和賠付等服務(wù)需求。
平安員工奮戰(zhàn)抗疫前線
為了幫助提升核酸檢測效率，盡快發(fā)現(xiàn)確診病例，自石家莊實行閉環(huán)管理、啟動全員新冠肺炎核酸檢測以來，平安養(yǎng)老保險河北分公司多名員工積極投身社區(qū)志愿服務(wù)，奮戰(zhàn)在抗疫前線。他們通過挨家挨戶通知、組織人員參與核酸檢測，維護核酸檢測現(xiàn)場秩序，參與信息錄入、統(tǒng)計等工作，確保大家在核酸檢測過程中不聚集、不扎堆，保障采樣過程的安全和采樣工作的高效推進和有序銜接。
在武漢疫情期間，平安積極發(fā)揮醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長參與抗疫。平安醫(yī)?？萍计煜缕桨步】担z測）中心作為湖北省疫情防控指揮部指定為湖北首批新冠病毒核酸檢測定點機構(gòu)，堅守抗疫前線。為與時間賽跑，提升核酸檢測能力，武漢檢驗中心工作人員克服當時防護物資緊張的困難，每天穿防護服不間斷工作8-12個小時。為加快了對疑似患者的篩查，縮短新冠肺炎患者確診時間，實施分級診療、盡早收治、精準施策打下良好基礎(chǔ)。截至去年6月30日，平安旗下的各地醫(yī)學(xué)檢驗實驗室承接新冠病毒檢測服務(wù)超過73萬例。馳援武漢的64層移動CT車，累計為1.3萬人提供篩查服務(wù)；遠程線上閱片輔助診斷共計閱片8993例，診斷疑似379例。旗下的各地醫(yī)學(xué)檢驗實驗室承接新冠病毒檢測服務(wù)超過73萬例。
此外，平安還積極組織公司員工為抗疫捐款捐物。平安人壽黨委、工會組織員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金及物資近700余萬元；各地平安志愿者積極投身抗疫一線，通過援建雷神山醫(yī)院、義務(wù)醫(yī)護、村口值守、社區(qū)幫扶、捐贈物資等公益志愿服務(wù)，助力一線防疫。
作為一家負責(zé)任的企業(yè)公民，自疫情發(fā)生以來，中國平安迅速應(yīng)對，全方位參與到抗擊疫情的斗爭中，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，抗擊疫情捐資捐物合計總金額超過1.8億元。
（專題）
