圖、文 本刊記者 ?梁辰
編輯 ?方迎忠 鄭潔rwzkphotos@vip.163.com
?
整理師木木曾服務過一個家庭，東西多到只能用“垃圾場”來形容——兩百多平米的空間，三代同堂六口人居住，從陽臺到屋里的每個角落都堆滿了物品，大多是不實用的雜物——積攢多年的舊紙箱、孩子從出生到現在的東西、囤積在床和柜子下面的快遞空盒子......
遇到這種情況，特別是家里有老人，木木一般不會強行斷舍離，而是通過改造柜子的隔層、布局，添置收納工具，留存下更多的東西，但也要劃出一個邊界——木木稱它為“欲望的邊界”?！拔視柨蛻簦@些紙箱是用來賣還是日常使用。然后根據全屋的整體布局，留出一定的空間，比如20公分的柜體來放置紙箱，這個空間既可以滿足日常使用，又不會顯得亂。如果超出這個范圍，我會建議他賣掉。最終客戶會發(fā)現，一大摞紙箱可能只能賣5塊錢，不值得囤積這么久。在這個過程中他的生活習慣會慢慢地改變?！?/p>
?
整理師鉉悅（左）在侯姐家整理兒童房。鉉悅從業(yè)4年，之前是個全職媽媽，現在女兒上學了，她利用空閑時間上門整理
交換空間
2021年1月15日，國家人力資源與社會保障部公示了一批新增的職業(yè)工種，整理收納師名列其中，它被納入“家政服務員”類別下，由此成為國家承認的正式職業(yè)。
其實，整理師這個行業(yè)在國內已悄然發(fā)展了近十年，木木作為這一新興行業(yè)的先行者，已經幫助上百個客戶整理過房間。她在社交平臺的自我介紹是：家居博主、空間管理師、整理歸納師。這也代表了她對這一行業(yè)的認知——橫跨室內設計、空間規(guī)劃、家居陳列和整理收納等多個領域。
她把自己的工作比作交換空間——在不能換更大的房子和大動干戈搞裝修的情況下，通過改變室內的布局和框架，增強秩序感，讓每個家庭成員清楚自己都有什么東西，每樣東西放在哪?！罢矸盏膬r值在于提高生活質量和舒適度，讓人們的生活向更良性的方向發(fā)展?！蹦灸菊f。
除了物品多，缺乏邊界感和個人空間感也是許多家庭的現狀，特別是人口較多的家庭——孩子的鋼琴在爸媽房間、玩具堆在姥姥屋里、女兒和媽媽的衣物摻雜在一起……木木一般會先從整體上做一個空間劃分，讓每個人都有相對獨立的空間，互相之間不會有太多影響。她服務過的家庭，過半年或一年再去維護，雖然沒有走時那么整齊，但基本的框架一般都還在。
衣服已經分類裝入收納箱
兒童房整理前后對比。侯姐的女兒放學回家看到自己房間的變化，十分驚喜，還要跟著媽媽學疊衣服
買、買、買
近年來，隨著人們生活水平的提高，網購愈發(fā)便捷，“買、買、買”成為一種潮流。家中囤積的物品越來越多，居住空間難以承擔激增的物品量，這加劇了人、空間和物品之間的矛盾。
木木發(fā)現，她服務的客戶大多都是不停地買——沒有就買新的、找不到也買新的，很少有意識地去整理和歸納已經有的東西。
她曾遇到一位女性客戶抱怨自己沒有白襯衫，結果在衣柜最底層發(fā)現了一個真空收納袋，里面裝著二十多件白襯衫，有幾件還掛著吊牌；曾在整理廚房時，發(fā)現了冰箱里已經存放五年的凍肉；曾從滿滿兩抽屜的藥品中篩選，最后只剩下一打創(chuàng)口貼沒有過期；還曾在衣櫥里發(fā)現了客戶遺忘在兜里的十多年前購買的五萬元理財單據。
劉媛在女兒剛出生時曾有過一段瘋狂購物的經歷。每逢網上促銷，就下單尿不濕、手口濕巾、隔尿墊等嬰兒用品。現在女兒快五歲了，家里還有囤貨。孩子穿小的衣服、玩剩的玩具、自己淘汰又舍不得扔的衣物都堆在媽媽家，自己家里繼續(xù)添置新品。媽媽近年來跟劉媛一起住，方便照顧小孩，現在孩子上幼兒園了，媽媽想有一個獨立的空間，搬回自己家住，但那里已經變成了“倉庫”。
趁著媽媽外出旅行，劉媛請來了整理師，為媽媽的衣櫥重新歸納整理，但必須遵照老人的習慣——“一件都不能扔。”當衣柜深處的披肩、絲質連衣裙、嶄新的旗袍一一擺出來時，劉媛感慨良多——媽媽本來是個講究穿戴的時尚老太太，這些年因為帶孩子只穿運動服了?！吧祥T整理是我給媽媽的一份禮物，讓她體驗一下最新潮的服務，也是對她辛勤付出的犒勞，希望媽媽在一個溫馨舒適的環(huán)境里安度晚年，”劉媛說。
蔡蔡和團隊在劉媛家服務。首先是把所有的衣物都從衣柜和抽屜里攤出來
蔡蔡和團隊在用午餐。上門整理一般都會持續(xù)幾天，期間整理師的餐食由顧客提供，有時跟顧客一起吃，有時叫外賣
劉媛媽媽的衣櫥，整理前后對比圖。趁著媽媽外出旅行，劉媛請來了整理師，為媽媽的衣櫥重新歸納整理，但必須遵照老人的習慣——“一件都不能扔”
誰在買單
二姐入行四年，做了第一單之后，她就知道自己不會再做托管式的上門整理。“不只是亂，還特別臟，衣柜里都是灰，廚房到處都油膩膩的”。而且工作起來特別瑣碎，需要極大的耐心和體力。上門的那個客戶家有一千多雙襪子，二姐疊襪子就疊了四天。相比給客戶提供一個服務結果，二姐更愿意教給客戶整理的邏輯和方法，和他們一起動手，于是轉做服務咨詢和就業(yè)培訓，目前已經幫助三千多名整理師做過行業(yè)分析和入行指導。
“有人說我們是高級家政，但我們比家政可累多了。白天去客戶家里實地考察、測量和溝通，晚上出設計方案，第二天去采購柜子和收納用的物料，接著馬上就要帶團隊入戶服務，”木木認為整理師的工作是對腦力、體力、智商、情商的綜合考驗。
目前，整理業(yè)還沒有統(tǒng)一的收費標準，有的按工時計費，但更多的是按照家里柜子的延米數收費，一米收費大概1000元左右。通常一個團隊兩三人到十幾個人不等，根據工作量，短則一兩天，長則十幾天完工。服務的范圍涉及全屋的各個角落——衣櫥、臥室、廚房、兒童房、書房等。
2020年12月，留存道管理學院與新浪樂居財經聯合發(fā)布的《2020中國整理行業(yè)白皮書》顯示：目前中國的整理服務，從一線到三線城市，80后都是消費主力，占六成；90后緊隨其后，占兩成。整理委托人的職業(yè)背景，排名前四位的分別是企業(yè)高管、企業(yè)家、企業(yè)白領和程序員。
木木的客戶大多是藝人和博主等高收入群體。但她能明顯感覺到這兩年年輕的白領和小戶型單身客戶越來越多。“花半個月甚至整個月的工資去請人整理，是筆不小的開支，但他們會覺得這件事和買一個包、換一個手機比，可能對自己的生活改善更大?！?/p>
去年的疫情也對整理業(yè)產生了影響。人們在家里一待就是兩三個月，對家的品質有更高的期望。疫情平穩(wěn)后，上門整理迎來了小高潮。木木記得疫情后接的第一單，是一對租住在五六十平米一居室的情侶，他們在小區(qū)解禁當天就預約了服務。以前不做飯，也從未在家里生活這么久，突然添置了鍋碗瓢盆，又要天天做飯，廚房的東西多到下不去腳。木木在廚房做了空間改造，讓各類物品各歸其位，又配了一些收納用品。那一單的收費是五千多。
二姐的耳飾收納。三十歲成為一名“北漂”，二姐現在與人合租一套公寓，自己的臥室只有10平米，但布置得井井有條。她說自己不會因為住房的改變，而影響生活品質
二姐現在與人合租，廚房里她的柜子收納得十分整齊
習慣是可以引導的
因為培訓課需要素材和案例，二姐走訪過一些客戶家，對親子教育感觸頗深。她看到很多家庭，花費大量的財力和精力培養(yǎng)孩子學畫畫、學鋼琴，但家里卻亂糟糟?！芭c其這樣，是不是教會孩子整理技能、教會孩子把自己的生活打理好，更劃算？現在很多年輕人，以工作為借口，忽略了生活，每天吃外賣，家里一團亂麻，父母知道自己費盡心力培養(yǎng)的孩子，他的生活就是這個樣子，會不會很心疼？”
二姐曾在廣東有兩處精心布置的房產，后來因為一些變故，都變賣了。30歲時成為一名“北漂”，與人合租一套公寓。自己現在的臥室只有10平米，但布置得井井有條。她不會因為住房的改變，而影響自己的生活品質?！叭绻阏媸且粋€善于整理的人，你也會善于梳理自己的內心，特別是當遇到挫折的時候，不會被繁亂的負面情緒左右，能夠明確目標，積極面對。”
蔡蔡是兩個孩子的媽媽，也是一名整理師。她之前在國企工作，一個偶然的機會，參加了整理技能的培訓班，本意是想把自己的家收拾利落，給孩子一個舒適的環(huán)境，慢慢發(fā)現自己對這一行很感興趣。
她對一次整理兒童房的經歷記憶猶新。那是一個三歲男孩的房間，孩子有領地意識，以為整理房間是要扔掉他的玩具，又哭又鬧。后來，奶奶帶他出去玩了一整天，晚上回來的時候，他看到自己房間的變化。蔡蔡告訴他，現在你的汽車有了停車場，樂高找到了家，玩具晚上也要回家的。小孩的模仿能力特別強，他高興地去拿玩具，玩后又放回了原位。臨走，男孩跟蔡蔡說：“阿姨，你們弄得真好?！?/p>
能得到一個孩子的認可，讓蔡蔡體驗到前所未有的成就感，“他從一開始不接受我們，到最后肯定我們的工作，讓我印象非常深刻，同時也讓家長看到孩子的習慣養(yǎng)成是可以引導的?！?/p>
二姐在拍攝自己的臥室。她通過自制短視頻節(jié)目把整理師的服務內容、工作流程和收納技巧傳播出去
二姐在制作視頻節(jié)目，她通過自制短視頻節(jié)目把整理師的服務內容、工作流程和收納技巧傳播出去
新職業(yè)的格局
去年年底，二姐從整理機構辭職，自己做起了整理服務咨詢。她看中了整理業(yè)與每個家庭的連接，特別是“老破小”家居改造和小戶型軟裝布置，計劃錄制一個個上戶服務的短視頻把整理師的服務內容、工作流程、收納技巧和收費標準等信息傳播出去。
2月底，二姐在網絡發(fā)布的首個“一鏡到底”的自制視頻作品——給父母家20年的老房子整理歸納，點擊量累計超過9萬，有一些留言詢問職業(yè)培訓和上門服務的細節(jié)。她希望用一年的時間，做出一個關于整理業(yè)的故事性欄目，形成自己的IP和影響力。
整理師作為一個新職業(yè)，目前還沒有國家級的職業(yè)資格認證，只有機構認證。因其工作內容涉及客戶的財產安全和隱私保護，需要一個相對嚴格的職業(yè)規(guī)范和標準。不少整理師團隊在實踐中摸索出一套相對成熟的工作流程，比如在大戶型服務時，安置攝像頭全程監(jiān)控、跟有需要的客戶簽署保密協議、員工上戶統(tǒng)一著裝、兜里不能裝東西、背包統(tǒng)一放置在門口……通過這些自我規(guī)范來規(guī)避風險。
前段時間，“整理歸納行業(yè)超4成從業(yè)者，年收入超10萬元”的新聞上了微博熱搜。二姐既為整理業(yè)得到關注而欣慰，又對夸大的報道感到擔憂，“整理師是一份自由職業(yè)，意味著收入不穩(wěn)定，月入過萬是每月過萬，還是偶爾過萬？是純收入還是流水？自己能接受至少一年收入不穩(wěn)定嗎？這些都是從業(yè)者要考慮的?！?/p>
二姐認為，雖然整理師的職業(yè)門檻低，可復制性強，但未來依然有廣闊的發(fā)展空間。就像同樣是賣小龍蝦，有的是大排檔，幾十元一盆，有的做成連鎖^10元一只，還有的上千元一份。從業(yè)者的視野和格局決定了客戶的層次，也決定著自己的收費檔次。
?????????????????????????????????(文中劉媛為化名)
碼放好所有的包，木木拍照記錄
木木根據款式、顏色和常用度擺放鞋子
