本刊記者 ?蒯樂昊 ?編輯 ?黃劍 hj2000@163.com
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“所有人都在釘釘上工作?！?/strong>
走進(jìn)釘釘大樓，抬眼就看到這句話，它變身為各國語言，向你表達(dá)著同一個(gè)意思。大堂里若干塊滾動(dòng)著的屏幕似乎要佐證這句話，它們用數(shù)字、訪談、場(chǎng)景，源源不斷地展示：在全中國，已經(jīng)有四億多人在使用釘釘。龐大的用戶基量，意味著這款智能化移動(dòng)辦公應(yīng)用已經(jīng)破圈，成為了一個(gè)超級(jí)入口。
對(duì)于釘釘來說，過去的一年是大起大落、縱橫捭闔的一年：疫情帶來的爆炸性增長、跟需求不斷賽跑的挑戰(zhàn)、被全國小學(xué)生集體打一星的哭笑不得，以及最艱難的陣痛期：云釘一體的融合、組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整、巨大的人事變動(dòng)、帶隊(duì)七年的創(chuàng)始人離場(chǎng)……
阿里巴巴的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，釘釘“換帥”風(fēng)波不免被演繹、猜測(cè)。釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）近期開啟了下一段創(chuàng)業(yè)之路，更讓這種人事變動(dòng)蒙上些許“負(fù)氣出走”的色彩。
而接替陳航成為釘釘新掌門的葉軍（花名：不窮），也被動(dòng)地身處漩渦中心，成為商業(yè)新聞好奇打量的對(duì)象。在此之前，他曝光甚少，低調(diào)得近乎“面目模糊”——2020年新冠疫情暴發(fā)之初，全國第一張健康碼在杭州誕生，是不窮帶隊(duì)研發(fā)出來的。在跟政府各部門沒日沒夜地開了許多次碰頭會(huì)、討論會(huì)之后，對(duì)方還以為他多半就是個(gè)外包項(xiàng)目的“包工頭”，時(shí)間緊，任務(wù)急，凡有做得不到位的地方，就相當(dāng)不客氣地把他當(dāng)面訓(xùn)一通。直到最后，有人才發(fā)現(xiàn)：咦，想不到你還是個(gè)阿里的副總裁呦！你怎么不早說？
“我說你也沒問我呀。再說了，這有什么好說的？還不都是來做事的?！?/p>
為做事而來，似乎是不窮一貫的風(fēng)格。回顧他在阿里巴巴過去15年的職業(yè)軌跡，他像一個(gè)多功能插件，哪里需要哪里搬，從一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位，職能跨度都很大：從跨境電商到企業(yè)智能，到政務(wù)中臺(tái)……往往是一紙調(diào)令，幾天后，他就到崗，并且迅速進(jìn)入角色。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇（花名：逍遙子）評(píng)價(jià)他：干一行，愛一行。不窮自己在公司內(nèi)部也常說：我就是那個(gè)能力普通、在阿里努力了很久才終于被看見的人。
這也許是一種自謙的說法，另一個(gè)比較自信的說法是：“要論對(duì)這個(gè)賽道的了解程度，哪怕無招自己來選這個(gè)繼任者，他可能也只能選我?！?/p>
全國第一張健康碼
全國第一張健康碼就出自杭州。不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)開發(fā)出來的健康碼，在疫情防控中發(fā)揮了極大作用，
“現(xiàn)在你們看健康碼，可能覺得很簡單，但當(dāng)時(shí)也是爭(zhēng)論了很久的。”一開始，政府想要做的是“復(fù)工碼”，因?yàn)閺?fù)工就天然想到釘釘，想讓杭州市人口能夠快速流動(dòng)起來。最初的邏輯是，企業(yè)復(fù)工必須到街道居委會(huì)申請(qǐng)，把每個(gè)員工的健康證明傳到后臺(tái)，然后政府審批?！叭绻臼?00人，必須滿足多少張復(fù)工碼才允許開工?！边@是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，需要層層權(quán)限。不窮帶著團(tuán)隊(duì)做了兩三個(gè)通宵，做出來才發(fā)現(xiàn)“麻煩死了”。
“老人、小孩、沒有工作的人，難道就不用出門了嗎？而且一個(gè)人復(fù)工就影響到一個(gè)家庭。那時(shí)候覺得這個(gè)邏輯不對(duì)，白做了，全部推翻，應(yīng)該做成全民碼。你現(xiàn)在看到健康碼只有紅、黃、綠三個(gè)顏色，最初政府的設(shè)想是五顏六色的，會(huì)考慮到不同的企業(yè)、不同的區(qū)域要辨識(shí)，會(huì)考慮很多因素的變量進(jìn)來。我們爭(zhēng)論了很多次，政府講究嚴(yán)密性、系統(tǒng)性，面面俱到，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要單一模型，絕對(duì)抽象，讓小白都能看得懂?！?/p>
不窮團(tuán)隊(duì)為沒有手機(jī)的小朋友也設(shè)計(jì)了健康碼代辦。一開始主管部門不同意，認(rèn)為代辦會(huì)帶來管理風(fēng)險(xiǎn)，但他們依然儲(chǔ)備了這個(gè)功能。后來在實(shí)際使用中，主管部門發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要，回頭再來找他們補(bǔ)做。“我說，好的，5分鐘后就可以上線?！辈桓F回憶。
一開始所有人都以為，健康碼也就使用半個(gè)月到一個(gè)月左右，沒想到一年多過去了，這個(gè)碼已經(jīng)成為全國人民最不可或缺的護(hù)身符，或許還將長期使用下去。不窮也因此被浙江省授予“抗疫先進(jìn)個(gè)人”和“最美浙江人”稱號(hào)。
不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)全國第一張健康碼
一個(gè)人與所有人的連接，就是未來
葉軍是浙江紹興人，課文中魯迅與閏土看社戲的魯鎮(zhèn)，離他的故鄉(xiāng)不遠(yuǎn)。他父親是退伍軍人，因此給獨(dú)子起單名為“軍”，父母對(duì)他期許甚高，教養(yǎng)亦嚴(yán)，部隊(duì)式的教育貫穿了他的青少年時(shí)期。
那時(shí)候計(jì)算機(jī)剛剛興起，還沒有網(wǎng)吧，不過已經(jīng)有人在家里置辦幾臺(tái)機(jī)子，租借給這些半大小子們玩，10塊錢一小時(shí)。葉軍癡迷游戲，在家中柜子、抽屜里到處打撈，尋摸些零錢去打《紅色警報(bào)》。到了暑假，紹興商場(chǎng)里打折，一臺(tái)電腦要兩萬塊錢左右，太貴了，父母不同意買。有同學(xué)買了一臺(tái)，立刻成為小伙伴們艷羨的對(duì)象。
“他玩的時(shí)候，我就只能在邊上看，因?yàn)檫@是他的電腦，他自己也覺得很珍貴，每次用完了，還要拿布擦一擦。我到現(xiàn)在還記得那種感覺，又不好意思說，坐在邊上，總想摸一摸，但沒機(jī)會(huì)。趁他上廁所去的時(shí)候，我就偷偷摸一摸，他一回來，我馬上假裝沒碰過。一直忍了三年，到了大學(xué)里面，我自己省錢，跟寢室同學(xué)幾個(gè)人湊錢合買了一臺(tái)電腦。”葉軍回憶。
電腦里連接著一個(gè)嶄新的世界，一個(gè)父輩們從未見過、也無從想象的世界。父母既反對(duì)葉軍玩游戲，也反對(duì)他學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。新生事物意味著不穩(wěn)定，就像面對(duì)著一份沒有劇本的未來。他大學(xué)學(xué)的是物理，但是一有時(shí)間就自學(xué)計(jì)算機(jī)，跑去旁聽課程，還把圖書館里所有跟電腦有關(guān)的書一本一本翻出來啃。
1999年，還在讀本科的葉軍跟四五個(gè)在校同學(xué)一起搭建了一個(gè)網(wǎng)站，叫作“川大望江樓”，有聊天室、音樂、電影、軟件、書院等不同板塊，深受大學(xué)生們的喜愛，成為全國排名靠前的高校網(wǎng)站。時(shí)任中央領(lǐng)導(dǎo)到四川大學(xué)視察信息化學(xué)科建設(shè)，葉軍還和幾個(gè)同學(xué)一起為中央領(lǐng)導(dǎo)演示了如何利用電腦上網(wǎng)課。
在網(wǎng)絡(luò)尚未普及的年代，川大望江樓的日均獨(dú)立訪客已過萬?！拔覀冏鲆魳废螺d，做了一個(gè)程序，有 4萬多首歌。后來我們‘忽悠’老師為我們買了一臺(tái)小型機(jī)，百萬級(jí)的，那是很大一筆投資，然后我們做軟件下載。那時(shí)候有華軍軟件園，我們把各種版本的軟件拿過來，自己做網(wǎng)頁，然后開始逐步做程序?！?/p>
他們已經(jīng)掌握了一點(diǎn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式，也從最基礎(chǔ)的日常生活里嗅到商機(jī)。當(dāng)時(shí)一撥同學(xué)折騰網(wǎng)站，另一撥同學(xué)做購物，用的是京東模式，自己先進(jìn)貨到寢室，然后再通過網(wǎng)站賣給其他學(xué)生，生意相當(dāng)受歡迎。還有一撥同學(xué)做培訓(xùn)，其中一人后來成了教育行業(yè)一家上市公司的CEO……葉軍當(dāng)時(shí)是望江樓BBS的站長，和同學(xué)一起謀劃了一個(gè)叫作Homeface的項(xiàng)目，類似Facebook。
他們當(dāng)時(shí)并不知道Facebook?！鞍凑兆约旱睦斫庠谧?。我認(rèn)為學(xué)生也需要這樣互相連接，聊聊天。那時(shí)候覺得很興奮，暑假和寒假都不想回家，過年也不回家，就在搞這個(gè)事情?！比~軍回憶。
學(xué)生們已經(jīng)有融資意識(shí)，四處化緣，找到了創(chuàng)投基金IDG。“正好2000年，泡沫了，對(duì)方說錢不夠了?！眲?chuàng)業(yè)不成，葉軍并不感覺意外。他自知理念不夠，視野沒打開，還屬于學(xué)生經(jīng)濟(jì)。但這并不妨礙他對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)懷有一種巨大的、前瞻性的熱情。假期回到紹興，聚會(huì)時(shí)，他對(duì)高中同學(xué)說：以后肯定每家每戶都會(huì)有計(jì)算機(jī)，而且都會(huì)聯(lián)網(wǎng)。
“那個(gè)時(shí)候，家里面的MODEM（調(diào)制解調(diào)器，俗稱“貓”）還是56K、128K的狀態(tài)，速度很慢，但我跟他們說，我在學(xué)校里不用MODEM，全是寬帶，不需要用電話線，你就可以跟全世界的人聯(lián)接，這就是未來?！比~軍說。
葉軍和同學(xué)創(chuàng)辦的校園網(wǎng)站“川大望江樓”
改造阿里工作方式的人
葉軍是阿里歷史上第一位計(jì)算機(jī)博士。他在四川大學(xué)就讀計(jì)算機(jī)博士期間，已經(jīng)到阿里實(shí)習(xí)，所在部門叫作阿里軟件。當(dāng)時(shí)阿里電商的口號(hào)是“讓天下沒有難做的生意”，阿里軟件的口號(hào)則是“讓天下沒有難管的生意”。
阿里軟件停止服務(wù)后，不窮去了阿里云，在這里他完成了職業(yè)生涯中唯一的一次主動(dòng)轉(zhuǎn)崗。他給時(shí)任阿里云的掌門人王堅(jiān)博士寫了一封郵件，說“我覺得自己個(gè)人能力一般，還是適合一些面向客戶的、有客戶體感的東西”。他去了速賣通——當(dāng)時(shí)剛剛起步的海外版交易項(xiàng)目，只有十幾號(hào)人，從0到1地開始做。
在做速賣通的時(shí)候，為了更懂業(yè)務(wù)，除了頻繁去義烏小商品市場(chǎng)拜訪客戶，不窮還特意在速賣通上開了一家店，賣快時(shí)尚女裝，當(dāng)時(shí)公司還沒有限制員工開店的規(guī)定。他很快賣到交易量排名非?？壳?，最多的時(shí)候一天接了四百多單。他按淘寶的價(jià)格賣，只是把貨幣單位直接改成美元。在開店的過程中，他體會(huì)到境外交易小業(yè)主在業(yè)務(wù)上的許多痛點(diǎn)，比如發(fā)貨渠道走不通，物流模版、支付渠道有待改進(jìn)，這些都是單純?cè)诩夹g(shù)崗位上無法了解到的。他不停向產(chǎn)品經(jīng)理提出修改意見，“你整成這個(gè)樣子用不了！”也是在這個(gè)過程中，他完成了從技術(shù)思維到產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變。
“后來我們一直說，做業(yè)務(wù)要兩腳帶泥，我比很多技術(shù)leader更愿意聽業(yè)務(wù)方在說什么。因?yàn)槲蚁嘈潘械募夹g(shù)leader的存在都是為了幫業(yè)務(wù)成功，而不是為了證明自己技術(shù)很牛逼。還有就是我比絕大部分技術(shù)leader更愿意聽客戶在說什么，To B（面向客戶）的技術(shù)leader一定要有情商。如果你沒有能力跟客戶深入交流，你就獲得不到足夠多的影響，就是個(gè)自己玩玩的狀態(tài)。”他說。
他的花名“不窮”，源自于老子《道德經(jīng)》四十五章：“大成若缺，其用不弊。大盈若沖，其用不窮?！钡?，周圍的同事給他貼了另外一個(gè)標(biāo)簽：“層出不窮”，意思是他想法多，點(diǎn)子多，創(chuàng)新疊出。
在速賣通之后，不窮被調(diào)任到阿里的信息平臺(tái)（后改名為企業(yè)智能事業(yè)部），這個(gè)部門是為整個(gè)阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的，屬于技術(shù)后勤部門，并非業(yè)務(wù)核心。但是不窮到崗之后，層出不窮的改革就開始了。
“你今天在阿里的各個(gè)園區(qū)走一遍，很多東西都跟不窮有關(guān)?！卑⒗锏囊晃粏T工說。
阿里員工在釘釘上可以隨時(shí)對(duì)話的“內(nèi)外小蜜”，是他在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)做的一款釘釘機(jī)器人，員工怎么報(bào)銷、收入證明怎么弄、住房公積金怎么取，都可以交給這個(gè)機(jī)器人一站解決，不用穿過組織架構(gòu)去找一個(gè)個(gè)相應(yīng)的行政對(duì)接人。
阿里每天有大量的新員工入職，每個(gè)園區(qū)的行政大堂都有類似于豐巢的柜子，新人只要一刷工牌，就可以自己領(lǐng)用辦公電腦、充電器、鼠標(biāo)等設(shè)備。
包括阿里在全球辦公室的五千多塊投屏，以前開會(huì)大家到處拖著線，到了“雙十一”，指揮室地上全是線，會(huì)議室都是人，可能走路都要絆倒。不窮帶著企業(yè)智能的人研發(fā)了無線投屏碼。
不開會(huì)的時(shí)候，這些屏幕就黑著，不窮一看：太浪費(fèi)了！這不就是集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)小型的分眾傳媒嗎？他立即讓手下在屏幕上投放各種跟企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，每天滾動(dòng)播出。
數(shù)字化辦公的事情越做越多，沉淀了大量的數(shù)據(jù)，他又開始拿數(shù)據(jù)做“阿里大腦”?！鞍⒗锎竽X”是智能化的人力檔案，歸集和分析了阿里人的職場(chǎng)數(shù)據(jù)?！耙郧叭耸聲x升要調(diào)檔案，然后調(diào)研你以往的各任主管來給你背書，但現(xiàn)在，每個(gè)人都有一個(gè)數(shù)字化界面，你過往發(fā)過幾篇文章、得過幾個(gè)獎(jiǎng)、寫過幾行代碼、解決了幾個(gè)故障……阿里大腦的本質(zhì)是圍繞數(shù)字化沉淀形成你的一份新的檔案，基于這份新檔案對(duì)人才進(jìn)行預(yù)判和估值?！睂?duì)于一顆“層出不窮”的大腦來說，當(dāng)下最大的煩惱，是日常事務(wù)已經(jīng)侵占了大量的思考時(shí)間。不窮每天7:30左右第一個(gè)到辦公室，但依然擠不出太多時(shí)間安靜獨(dú)處，也早已忘記年假為何物。2021年的年假，如果有可能的話，他希望能夠躲起來。
“我只要靜下來，就能想到新的點(diǎn)子。大家都說互聯(lián)網(wǎng)的空白點(diǎn)已經(jīng)不多了，但是換個(gè)角度講，每年都有新東西出來：4年前的拼多多，9年前的字節(jié)跳動(dòng)，都是大家以為賽道已經(jīng)飽和的時(shí)候做出來的，每當(dāng)我們覺得這個(gè)行業(yè)沒有機(jī)會(huì)的時(shí)候，就說明你已經(jīng)有慣性了，我們應(yīng)該不斷地打破這種慣性?！?/p>
不窮與入職五年的阿里人面對(duì)面交流
啃下難啃的政務(wù)數(shù)字化
政務(wù)釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱俊霖（花名：步蟾）十年前曾是不窮在速賣通時(shí)的同事。不窮任職企業(yè)智能事業(yè)部期間，步蟾曾經(jīng)去過一次他的分享會(huì)，聽他一口氣講了企業(yè)智能所創(chuàng)新的500個(gè)產(chǎn)品……“工作數(shù)字化這個(gè)領(lǐng)域，阿里還是比較領(lǐng)先的，也非常愿意投入，這也是為什么釘釘能夠在阿里誕生。”
不窮在辦公室做俯臥撐 圖/本刊記者 大食
朱俊霖有一次跟不窮聊天，詢問他對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有什么建議?！拔覀兌冀兴~博嘛，我說，葉博，我覺得自己眼界和思路還是沒有打開，有一種坐井觀天的感覺。接著，他說了一句話，一下子把我點(diǎn)醒了：你看到的可能還不是天，而是井蓋子。”
朱俊霖是“浙政釘”最早的員工之一。2018年，“浙政釘”只是原釘釘事業(yè)部下面的一個(gè)項(xiàng)目組，只有十幾個(gè)人。一年后，阿里成立政務(wù)釘釘事業(yè)部，不窮兼任了這個(gè)部門的一號(hào)位，他的主要任務(wù)，就是幫助浙江省打造公務(wù)人員的移動(dòng)辦公平臺(tái)。
令朱俊霖沒有想到的是，他和不窮的第二段共事開始了。
剛開始做“浙政釘”的時(shí)候，不窮手下幾乎沒人，釘釘團(tuán)隊(duì)只劃給了他兩三個(gè)人。不窮找到阿里CEO逍遙子，開口就是要人?！拔耶?dāng)時(shí)說，先給我100個(gè)員工，再給我一家獨(dú)立公司，我自己再招100人，一共200人。老逍馬上同意了，我當(dāng)時(shí)就后悔了，這說明我要少了。我第一次經(jīng)歷這個(gè)事，太沒經(jīng)驗(yàn)，還是被貧窮限制了想象力?！?/p>
逍遙子的痛快答應(yīng)，讓不窮感受到了集團(tuán)的重視，也從側(cè)面折射出浙江省政府的重視。浙江省要成為數(shù)字大省，沒有一套數(shù)字化的政務(wù)管理系統(tǒng)也很難支撐。不窮馬上招兵買馬，用了半年時(shí)間組建好團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)證明，政務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)難度確實(shí)超出了想象?！斑@件事情把我的頭發(fā)都做白了。”不窮后來對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說，要真正深度了解一個(gè)行業(yè)，沒有兩到三年時(shí)間的深耕，“你連一只腳都踩不進(jìn)去。”
為浙江省政府量身定制的“浙政釘”，是現(xiàn)在釘釘上最大的組織，浙江140多萬公務(wù)員都在使用這套系統(tǒng)。但最初接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，阿里員工連政府的需求都聽不懂。
“浙江省非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，‘讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，‘最多跑一次’，這些理念都是浙江省政府率先提出來的。對(duì)于政務(wù)釘釘這一塊，政府提了一堆定制化需求，按照釘釘原先的產(chǎn)品能力是不能承接的，而且政府的組織結(jié)構(gòu)比企業(yè)復(fù)雜很多：省、市、縣、鄉(xiāng)、村六級(jí)，廳、局、委、辦、協(xié)會(huì)各種機(jī)構(gòu)，流程上下游怎么樣，我們不懂。浙江省大數(shù)據(jù)局局長金志鵬，有二十多年的從政經(jīng)驗(yàn)，每周一晚上給我們講政務(wù)。就是處在不停學(xué)習(xí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候我每周有一半時(shí)間都在大數(shù)據(jù)局待著?！辈桓F說。
現(xiàn)在負(fù)責(zé)釘釘戰(zhàn)略客戶的周鵬（花名：陽心）原本主盯企業(yè)智能事業(yè)部的全球IT，抽調(diào)人手到政務(wù)釘釘項(xiàng)目組后，因?yàn)槿蝿?wù)的復(fù)雜性，他索性全職參與進(jìn)來。2019年春節(jié)期間，第一個(gè)版本做出來了，提供給浙江省、市各級(jí)政府，以及國務(wù)院電子政務(wù)辦試用?！罢娴暮苄量啵囉闷陂g基本上是不斷地折磨。這么大體量的用戶，這么嚴(yán)肅的功能，因?yàn)檎ぷ鞯奶厥庑?，你不能在‘公有云’上做，在‘專有云’上做，有些?chǎng)景以前沒有觸發(fā)過，一觸發(fā)就是故障，中間真的‘跪’了無數(shù)次?！?/p>
周鵬說的“跪”，意思是故障。剛開始他們?cè)谟嗪荚圏c(diǎn)，一跪再跪，一出問題必須快速響應(yīng)。那段時(shí)間，政務(wù)釘釘團(tuán)隊(duì)幾乎沒有節(jié)假日。前前后后忙碌了一年多，浙政釘基本成型。政務(wù)釘釘也成為云和釘深度融合的一次有效嘗試。
在不窮看來，政務(wù)智能化雖然難度很大，但是做政務(wù)釘釘，有其綱舉目張的好處，很容易成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有力抓手。在中國，所有產(chǎn)業(yè)都跟政務(wù)有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，跟政府相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)非常多。而且政務(wù)是全國一盤棋，如果把浙江省的情況摸清楚了，未來就可以行之有效地復(fù)制到其他地方。事實(shí)上，在浙政釘之后，海南、江西等省市地區(qū)，也陸續(xù)成為專屬政務(wù)釘釘?shù)挠脩簟ｋy啃的政務(wù)業(yè)務(wù)，未來反而可能會(huì)成為釘釘?shù)淖o(hù)城河之一。
四年有了40個(gè)P8！
釘釘“宜搭”負(fù)責(zé)人葉周全（花名：驍勇）是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)的手下，他見識(shí)過2017年不窮到崗之后，業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化。
“他特別注重對(duì)人才的培養(yǎng)，首先他很會(huì)看人，然后非常會(huì)聚人。他到我們企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有300 人，P8 以上的人不到 15個(gè)，主管基本上都是P7，然后我們?cè)谒哪昀镉辛?0個(gè)P8！他其實(shí)屬于組織調(diào)動(dòng)比較頻繁的人，但很少自己帶人去。當(dāng)時(shí)他來我們企業(yè)智能事業(yè)部，也是自己一個(gè)人就來了。他懂得去用原來有戰(zhàn)功的人，能快速地用信任聚人。你別看我們‘宜搭’（低代碼平臺(tái)）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在整體并入釘釘了，核心是因?yàn)槲覀冸S著業(yè)務(wù)過來的，低代碼能夠加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程?！比~周全介紹。
“低代碼”是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部的工作重心。簡單來講，低代碼是一種普惠工具，它可以讓沒有軟件技術(shù)的普通人，快速地建立自己需要的應(yīng)用。“你完全不懂技術(shù)，不需要寫一行代碼，只要像使用Word一樣，通過表格，一個(gè)下拉框，或者一個(gè)圖文框，拖進(jìn)去設(shè)置一下，就可以按你的邏輯，變成你需要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)?！辈桓F說，“現(xiàn)在釘釘上已經(jīng)用低代碼創(chuàng)建了90萬個(gè)軟件，未來的三五年內(nèi)，我覺得可能會(huì)發(fā)展出千萬級(jí)的低代碼應(yīng)用。就像現(xiàn)在職場(chǎng)人人會(huì)用Word、Excel一樣，未來人人都可以成為低代碼工程師?！?/p>
葉周全說，低代碼一開始是為了解決技術(shù)人員自己的煩惱，阿里內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求太多了，根本來不及做，技術(shù)人員永遠(yuǎn)處在被“追殺”的狀態(tài)下，低代碼大大降低技術(shù)門檻，可以讓使用者自己設(shè)計(jì)軟件，繞過溝通壁壘，解放生產(chǎn)力。
“低代碼，以往一直是技術(shù)人員為自己提效的工具，集團(tuán)也不太重視。但是不窮來了企業(yè)信息部門之后，它就改變了。我覺得，不窮首先是一個(gè)商人，他看到這個(gè)東西有商業(yè)價(jià)值。今天阿里巴巴這么多痛點(diǎn)，外面的中小企業(yè)一定也有這個(gè)需求。所以，他當(dāng)年就開始孵化低代碼產(chǎn)品，當(dāng)年就得了CTO大獎(jiǎng)。我們都很興奮，這么多年終于被組織認(rèn)可了。后來疫情暴發(fā)，浙江要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，每天都產(chǎn)生大量的應(yīng)用需求，政府找到阿里，‘宜搭’就承接了這些需求。”
2020年9月，企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)并入釘釘。3個(gè)月后，宜搭宣布作為官方產(chǎn)品正式上線釘釘，釘釘也從一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)升級(jí)為企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。阿里云智能總裁張建鋒（花名：行癲）說：“我們希望軟件不要直接在云上開發(fā)，而是通過釘釘這樣的應(yīng)用平臺(tái)來開發(fā)，開發(fā)的方式就是低代碼和無代碼。這樣不同的企業(yè)應(yīng)用就可以連接起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通?！?/p>
“地才”型選手
7月27日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2021財(cái)年年報(bào)，作為阿里巴巴面向未來的第二增長曲線，阿里云去年銷售額已經(jīng)突破600億元人民幣，同比增長50%，繼續(xù)在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。Gartner公布的2020年全球云計(jì)算IaaS市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，阿里云的市場(chǎng)份額已位列全球第三。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在致全體股東的公開信里說，“我們堅(jiān)定相信，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全世界共同面對(duì)的重要機(jī)遇?！?/p>
去年以來的“云釘一體”，便是阿里布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要一局。
2020年9月27 日,阿里巴巴宣布釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合。融合帶來了組織結(jié)構(gòu)的大變動(dòng)，大釘釘事業(yè)部在半年里部門調(diào)整了好幾次，涉及到數(shù)千人的流動(dòng)，仿佛大軍變陣。
“這么大的組織融合，其實(shí)很難調(diào)的，你這樣一刀切下去，下面這些人不合適，那樣一刀切下去，那些人又不合適，不可能有完美的組織架構(gòu)，但現(xiàn)在總算是理順了?！贬斸攽?zhàn)略客戶負(fù)責(zé)人周鵬說。
釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳振昊（花名：么么茶）是釘釘?shù)膭?chuàng)業(yè)元老，也是無招做“來往”時(shí)的舊部，前幾天剛剛度過他入職阿里的18歲“生日”。無招做“來往”失敗，在湖畔花園“閉關(guān)”，帶著有限的幾個(gè)人，憋著勁要打磨新產(chǎn)品的時(shí)候，么么茶就是其中之一?？梢哉f，他親歷了釘釘?shù)膹臒o到有、從0到1。
“說實(shí)話，去年七八月剛開始討論部門融合的時(shí)候，我是有點(diǎn)想不通的，”么么茶說，“這么多年，釘釘一直是自己獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然遇到過一些困難，但它在持續(xù)增長，勢(shì)頭也非常好，為什么要強(qiáng)行地改變路徑？但今天再回過來頭來看，可能是信息面不一樣，當(dāng)時(shí)我只是站在釘釘?shù)慕嵌热タ?，今天如果站在集團(tuán)、站在用戶的需求角度看，云平臺(tái)確實(shí)是未來趨勢(shì)。用戶不僅僅需要一個(gè)端，也需要云資源的支撐，相輔相成。云釘一體，讓上層業(yè)務(wù)應(yīng)用取得了更多的可能性：數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)一、再計(jì)算，然后再運(yùn)營。數(shù)據(jù)如果無法連通起來，那它就是個(gè)孤島?！?/p>
在么么茶看來，無招的離開對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說無疑是令人痛惜的損失，但是不窮有他的優(yōu)勢(shì)。“他們倆風(fēng)格差別挺大，無招是產(chǎn)品經(jīng)理出身，對(duì)產(chǎn)品非常挑剔，完美主義，追求極致，希望每個(gè)產(chǎn)品都打出爆款，會(huì)事無巨細(xì)地?fù)讣?xì)節(jié)，摳到每一個(gè)文字、每一個(gè)行間距。但是不窮考慮更多的是怎么讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮出來，讓生產(chǎn)關(guān)系理得更順?！?/p>
一些釘釘內(nèi)部人士認(rèn)為，如果說無招是一位天才型的產(chǎn)品經(jīng)理，那么不窮就是一位“地才”型的能力整合者，他代表了釘釘從舍命狂奔的增長時(shí)代進(jìn)入到價(jià)值做深和開放的時(shí)代。
釘釘全員參加2022財(cái)年Kick Off （啟動(dòng)） 大會(huì)
一個(gè)長期主義者的數(shù)字路徑
不窮喜歡說：在現(xiàn)實(shí)世界里的所有事情，都適合用數(shù)字化再做一遍。
比如工牌。原先掛在胸口的實(shí)體工牌越來越受到年輕人的嫌棄，那意味著某種組織規(guī)訓(xùn)和統(tǒng)一身份，十分不酷。但“釘工牌”不同，它是數(shù)字工牌，除了標(biāo)明身份，刷卡進(jìn)出，工牌上有公司信息，可以實(shí)現(xiàn)商戶餐飲打折，公司內(nèi)的消費(fèi)和福利發(fā)放，日常出差、招待，無需墊付，刷釘工牌就可以實(shí)現(xiàn)公費(fèi)支付。把職場(chǎng)人的精力從復(fù)雜的財(cái)務(wù)、報(bào)銷流程中解放出來。
“一下子把很多事情變簡單了，我們現(xiàn)在正在集團(tuán)內(nèi)測(cè)，凡是要付款的地方都可以掃‘釘工牌’上的這個(gè)碼，但是跟支付寶和微信掃碼支付的區(qū)別是，那些關(guān)聯(lián)的是你個(gè)人賬戶，而‘釘工牌’代表的是你職業(yè)的組織特性，背后關(guān)聯(lián)的是公司公款賬號(hào)。”不窮解釋。
“不窮是一個(gè)長期主義者?！比~周全說，“一開始我是不太懂他，我們最近的業(yè)務(wù)很多，第一反應(yīng)一定是‘我趕緊做，占住先機(jī)’。他就不太一樣，善于整合資源，他會(huì)說，這個(gè)業(yè)務(wù)阿里云那邊有，或者支付寶那里可以做，你去找人家合作。我們就很著急，覺得不被組織理解，我們有這么好的新賽道就應(yīng)該單點(diǎn)快速打通。”
吳振昊也有類似的糾結(jié)，“我覺得釘釘確實(shí)要更開放，但開放的度很難拿捏，開放到什么程度是既良性又安全的？這半年最大的一個(gè)變化，就是以往我們的思路是釘釘應(yīng)該把很多事情做掉，而現(xiàn)在我們是拉更多的伙伴一起做，讓生態(tài)先賺錢。我覺得在對(duì)To B方向的理解上，不窮跟無招會(huì)有一些差別?！?/p>
在一次CEO大會(huì)上，阿里的30位高管做了一個(gè)性格測(cè)試，長期當(dāng)慣領(lǐng)導(dǎo)、站一號(hào)位的往往都是“決斷型”，技術(shù)類的負(fù)責(zé)人很多是“分析型”或“概念型”，但不窮是其中僅有的兩位“民主型”之一。
不窮自認(rèn)是一個(gè)“外圓內(nèi)方”的人，看起來七情不上臉，待人接物也比較隨和，但是內(nèi)心一旦認(rèn)定的事情，就很難被左右，會(huì)堅(jiān)定地往前推進(jìn)?！拔谊P(guān)注的是更長期的價(jià)值，短期利益我寧可不要?！?/p>
目前釘釘?shù)膫€(gè)人用戶數(shù)量已經(jīng)突破4億，Questmobile最新數(shù)據(jù)顯示：2021年6月，釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為1.63億，在效率辦公行業(yè)排名第一；隨后依次是騰訊的企業(yè)微信（7563萬）、騰訊會(huì)議（2558萬）、字節(jié)跳動(dòng)“飛書”（390萬）和華為“WeLink”（95萬）。
這種領(lǐng)先態(tài)勢(shì)有時(shí)候甚至是值得警惕的，曾在支付寶就職的吳振昊對(duì)此深有體會(huì)，越是跑在賽道第一的時(shí)候，越要小心不要被后面的追趕者彎道超車。“釘釘現(xiàn)在要邁到一個(gè)價(jià)值的深水區(qū)，這是一個(gè)更長的賽道，這個(gè)可能是云釘一體給我們帶來的最大改變，前一個(gè)時(shí)代的打法，可能是要換一換了。”
不窮覺得釘釘未來有很多種可能，而“我可能是讓它實(shí)現(xiàn)很多種可能的人”。
