溝通無極限,烽火為人先

稿源:南方人物周刊 | 作者: 特約撰稿 施雨華 李永江 發(fā)自武漢 日期: 2018-01-03

中國(guó)光通信發(fā)源地、中國(guó)光谷的領(lǐng)軍企業(yè)、國(guó)家科研院所轉(zhuǎn)制成功的典范、國(guó)內(nèi)員工持股人數(shù)最多的央企控股上市公司……當(dāng)這些標(biāo)簽集中到總部位于湖北省武漢市的烽火通信科技股份有限公司時(shí),這家承載民族光通信使命的企

中國(guó)光通信發(fā)源地、中國(guó)光谷的領(lǐng)軍企業(yè)、國(guó)家科研院所轉(zhuǎn)制成功的典范、國(guó)內(nèi)員工持股人數(shù)最多的央企控股上市公司……當(dāng)這些標(biāo)簽集中到總部位于湖北省武漢市的烽火通信科技股份有限公司時(shí),這家承載民族光通信使命的企業(yè)受到世人越來越多的矚目。

11月深秋,連續(xù)的陰雨后武漢迎來難得的晴天。在武漢東湖邊,武漢郵電科學(xué)研究院總部14樓的院長(zhǎng)辦公室,記者見到了烽火通信科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱烽火通信)董事長(zhǎng)童國(guó)華。他的辦公室不太大,甚至感覺有點(diǎn)擁擠。辦公桌的前面塞了一張桌子和幾把椅子,是一個(gè)小會(huì)議室,辦公桌后面是一排擺滿了各類管理書籍的書架。透過房間的玻璃窗向后望去,東湖碧水清波,南望山綠野掩映,山水環(huán)抱中,公司的園區(qū)一覽無遺,全然融入美景之中。在這里,記者開啟了對(duì)“光通信專家”的探訪之旅。

烽火通信總裁何書平   圖本刊記者 大食

識(shí)局者

武漢郵電科學(xué)研究院原本是一家傳統(tǒng)的科研院所,靠國(guó)家撥付的事業(yè)經(jīng)費(fèi)開展科研生產(chǎn),完成國(guó)家制定的研究計(jì)劃。90年代,在中國(guó)做通信“不是在搶錢,是在撿錢”。此時(shí)的國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)上,四家國(guó)內(nèi)通信龍頭企業(yè)正在攻城略地。而郵科院卻受到科研院所不能做生產(chǎn)的限制,白白錯(cuò)過了最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。直到1999年底成功轉(zhuǎn)制,發(fā)起成立烽火通信后,公司才開始轟轟烈烈地參與到市場(chǎng)角逐中?!捌鸪跷覀儼匆?guī)定只能做光纖光纜,而不能做無線通信和程控設(shè)備。至于目前在業(yè)界領(lǐng)先的光通信系統(tǒng),也是頂著上頭的壓力做的。”光通信的步伐在日后越來越堅(jiān)定、越來越穩(wěn)健,這與童國(guó)華對(duì)于烽火通信發(fā)展方向的準(zhǔn)確把握緊密相關(guān),實(shí)踐也證明,這一步伐也與烽火的命運(yùn)攸關(guān)。

“我們不是壟斷型國(guó)企,從事的行業(yè)是開放的,這既是我們的不幸,也是我們的幸運(yùn)。不幸就是,我們一出生就在風(fēng)雨飄搖中,全球的通信制造業(yè)巨頭殺了進(jìn)來,沒有哪家運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)時(shí)說‘我要保護(hù)國(guó)有企業(yè)’;要說幸運(yùn),就是經(jīng)歷過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們?cè)鰪?qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制,找準(zhǔn)了企業(yè)自身定位?!蓖瘒?guó)華如此回答。他說的自身定位是指烽火通信堅(jiān)持做“光通信專家”的企業(yè)發(fā)展方向。

定下這個(gè)方向,可謂公司發(fā)展的大勢(shì)所趨?!白鳛閲?guó)有企業(yè),除了企業(yè)自身的發(fā)展,我們還承擔(dān)著國(guó)家在光通信領(lǐng)域交給我們的很多前沿性課題,我們既是科技進(jìn)步的推動(dòng)者,也是技術(shù)應(yīng)用的踐行者?!睂?duì)于烽火在光通信領(lǐng)域獨(dú)特的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),童國(guó)華有著清醒的認(rèn)識(shí)?!霸谥袊?guó)的通信網(wǎng)中每10公里光纜就有3公里是由郵科院研制生產(chǎn),還有3-5公里來自郵科院曾經(jīng)技術(shù)扶持過的企業(yè)?!币粋€(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是中國(guó)現(xiàn)在排前4位的光纖光纜企業(yè),都曾受益于烽火的光通信技術(shù)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散,而截止2014年6月,我國(guó)敷設(shè)的光纖總量超過了7.5億芯公里。

然而,選擇一個(gè)方向,就注定得接受相應(yīng)的挑戰(zhàn)。縱使光纖光纜能夠成為烽火通信叫板世界的產(chǎn)業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)更激烈、技術(shù)門檻更高、國(guó)內(nèi)外通信業(yè)巨頭搏殺更為慘烈的系統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域,規(guī)模遠(yuǎn)不及他們的烽火又要靠什么生存下來?“我們?cè)揪褪强茖W(xué)研究起家,光通信專家人才是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素;此外,光通信行業(yè)是一個(gè)高投入的行業(yè),只有將資金用在刀刃上才能保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?!痹诰芙^很多看起來不錯(cuò)的“發(fā)展機(jī)會(huì)”的同時(shí),烽火通信最終找到了生存之本,一大批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和解決方案享譽(yù)業(yè)界,光傳輸與網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備和光纖光纜都連續(xù)8年入圍全球最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)十強(qiáng)。

童國(guó)華看到的不僅是企業(yè)的方向。除了央企掌門人,童國(guó)華還有另外一個(gè)身份,那就是全國(guó)人大代表。他對(duì)于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的巨大拉動(dòng)作用有著深刻的認(rèn)識(shí),為此也連續(xù)7年以促進(jìn)寬帶發(fā)展向人大提交提案。2013年8月,國(guó)務(wù)院發(fā)布了“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施方案,寬帶戰(zhàn)略由此上升為國(guó)家戰(zhàn)略?!拔艺J(rèn)為中國(guó)的通信產(chǎn)業(yè)具有很光明的前景。業(yè)內(nèi)曾做過預(yù)測(cè),到2030年將會(huì)出現(xiàn)‘兩個(gè)1000倍’(全球網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量、人均網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量都將比2010年增長(zhǎng)1000倍)疊加,并帶來海量應(yīng)用,我們可以預(yù)見的是,未來應(yīng)用無止境,未來需求無止境,配套的網(wǎng)絡(luò)支撐將迎來井噴式發(fā)展。當(dāng)下‘寬帶中國(guó)’戰(zhàn)略、信息消費(fèi)政策的釋放、4G牌照發(fā)放、智慧城市試點(diǎn)、物聯(lián)網(wǎng)示范建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化等系列‘利好’,將給我們帶來新一輪發(fā)展機(jī)遇。因?yàn)檫@些全都離不開光通信?!?談到行業(yè)前景,童國(guó)華充滿信心。

烽火通信重大項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試平臺(tái),經(jīng)過該平臺(tái)檢測(cè)的產(chǎn)品發(fā)往全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)   圖本刊記者 大食

領(lǐng)跑者

要采訪烽火通信的領(lǐng)導(dǎo)班子并不容易,上到董事長(zhǎng)童國(guó)華,下到烽火通信的各位高管,他們絕少接受媒體對(duì)于自身的宣傳報(bào)道。這一方面大概是源于科學(xué)家型管理者的謙遜和務(wù)實(shí),另一方面是烽火通信的高管們不是在見客戶,就是在去見客戶的路上。

將科研院所改制為企業(yè)15年后,烽火通信的資產(chǎn)從四五億增長(zhǎng)到了100多億,總裁何書平卻從來沒有感到過輕松。他的狀態(tài),用“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”形容也不為過,似乎仍然保持著剛剛上任時(shí)的焦慮。

2002年,何書平出任烽火通信公司總裁,算得上是臨危受命。

彼時(shí),經(jīng)歷了1999年改制和2000年上市,烽火通信在世紀(jì)之交的網(wǎng)絡(luò)泡沫中度過了一段“蜜月期”。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了一波建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的高峰,利潤(rùn)相當(dāng)可觀。公司也順勢(shì)改革,實(shí)行“定崗”“定編”“定員”的三定改革,全員競(jìng)聘上崗。員工從“國(guó)家的人”變?yōu)椤肮镜娜恕保拌F飯碗”換作一紙合同。雖然當(dāng)時(shí)公司的效益好,大家普遍增加了收入,但這些涉及身份變更的改革舉措,依然是在歷經(jīng)了重重阻力后才得以施行。這段歷史被定義為公司變革的“破鐵之旅”。

矛盾爆發(fā)是在2001年。年初公司制訂的計(jì)劃是全年銷售40個(gè)億。上半年還比較順利,進(jìn)入6月后需求急劇下滑——網(wǎng)絡(luò)泡沫開始破滅,原本炙手可熱的通信業(yè)也因此陷入前所未有的低迷之中。到2002年,烽火通信面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,在這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)找到了何書平。

選擇讓他當(dāng)總裁不是沒有爭(zhēng)議的。論資歷,他是當(dāng)時(shí)4位副總裁中最年輕的;論管理經(jīng)驗(yàn),他沒有做過完整的產(chǎn)業(yè)鏈管理,連財(cái)務(wù)報(bào)表都不會(huì)看。1988年碩士畢業(yè),進(jìn)入武漢郵電科學(xué)研究院之后,他做過6年研發(fā),然后長(zhǎng)年奔走在市場(chǎng)一線做銷售。不過熟悉市場(chǎng)可能正是何書平被選中的理由,此時(shí)烽火亟需在市場(chǎng)上打開局面。 

新官上任未必就需三把火。臨狂瀾而不驚,何書平在思考一個(gè)問題:烽火通信到底是從市場(chǎng)離開,還是堅(jiān)守。反復(fù)斟酌思忖,他決定咬緊牙關(guān),專注于光通信事業(yè),守著這片暫時(shí)陰雨密布的沃土。因?yàn)樗嘈?,人類的溝通意愿沒有止境,信息通信對(duì)于當(dāng)今人類的溝通發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。只要熬過寒冬,前景依然美好。

當(dāng)然,堅(jiān)持是要付出代價(jià)的。作為公司總裁,何書平也有十分焦慮的時(shí)候?!拔覀児芾韺佣贾蓝靵砹?,而我們的研發(fā)、銷售和制造部門還在盲目自大,我們的大部分員工對(duì)于市場(chǎng)還沒有一點(diǎn)認(rèn)知?!?何書平琢磨著要有一個(gè)辦法,讓大家都有切膚之痛。這辦法卑之無甚高論——降薪裁員,為了聽起來不刺耳,內(nèi)部稱為“人力資源優(yōu)化”。首先2000名員工裁員10%,其余員工,上至高管下到操作工人、司機(jī),全部降薪,普通員工降10%,經(jīng)理人降15%,高管降了20%-30%?!耙幌伦幼屗腥硕几杏X到了”。

盡管降薪后大家的收入比改制之前還要高一些,但接受升容易,誰(shuí)能接受降呢?“所以我們組織了無數(shù)的專題溝通會(huì),每個(gè)專題會(huì)我都親自去,跟他們講現(xiàn)在出現(xiàn)了什么危機(jī),為什么要這樣做?!?/p>

不管怎么頭痛,這件事還是推下去了。十多年后,何書平仍然認(rèn)為這是執(zhí)掌烽火通信后令他印象最深刻的一次改革。“我覺得最大的收獲是,雖然這次改革短期沒有在業(yè)績(jī)上給我們帶來大的變化,但是所有員工心目中從此埋下了一顆我們必須按市場(chǎng)規(guī)律來辦事、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的種子。自己干得不好,市場(chǎng)就給你懲罰,這個(gè)種子開始萌芽了。” 

到了2004年,烽火通信在組織內(nèi)部已經(jīng)基本樹立起了市場(chǎng)觀念,推行了相應(yīng)的績(jī)效管理體系。從“背對(duì)客戶”到“面向客戶”,烽火通信初步確立了“客戶導(dǎo)向”的核心價(jià)值觀,成為后面一系列改革的基礎(chǔ)。

在何書平看來,“光通信專家”的內(nèi)涵之一,就是堅(jiān)持客戶導(dǎo)向。在烽火通信的員工看來,何書平本人就是堅(jiān)持客戶導(dǎo)向的鮮活例子。1994年12月5日,寒風(fēng)凌冽,這一天對(duì)于身處中俄交界的黑龍江省嘉蔭縣來說至關(guān)重要——黑龍江全省通信兩化工程在這一天必須全部開通。然而由于種種原因,嘉蔭縣的設(shè)備直到12月2日還沒有落實(shí)到位。當(dāng)時(shí),何書平是武漢郵科院經(jīng)營(yíng)科負(fù)責(zé)線纜銷售的副科長(zhǎng),雖然職能上并不負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù),但得知嘉蔭縣的困難后,仍然主動(dòng)接下了這個(gè)燙手的“山芋”,冒著千里冰封的嚴(yán)寒,歷時(shí)三天兩夜將客戶急需的設(shè)備如期親自交到了客戶手中。這則“強(qiáng)忍嚴(yán)寒、千里押貨” 的故事,被黑龍江郵電管理局寫進(jìn)了歷史,也成為何書平管理企業(yè)的精神財(cái)富。

在他看來,企業(yè)就必須按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念來運(yùn)作。最明顯的是,沒有穩(wěn)定的客戶,就談不上企業(yè)的發(fā)展。因此,樹立市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念十分重要。所謂市場(chǎng)導(dǎo)向,就是企業(yè)做任何事情,都必須從客戶的需求出發(fā),從市場(chǎng)導(dǎo)向出發(fā),必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這一總的目標(biāo)分解到企業(yè)內(nèi)部,即無論是什么崗位,崗位的輸出必須大于資源的輸入。

如今,何書平仍然致力于讓客戶的需求更好地在公司內(nèi)部傳遞,更為高效地轉(zhuǎn)化為客戶所需的產(chǎn)出。近三年,他親自指揮基于組織績(jī)效提升的管理變革,正為整個(gè)烽火帶來新的系統(tǒng)性的變化。

烽火通信全面運(yùn)行的MES系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“溯源制造、透明制造、敏捷制造”的工匠制造精神   圖本刊記者 大食

創(chuàng)新者

研發(fā),是通信行業(yè)技術(shù)含量最高的崗位,也是最為核心的崗位。如今的烽火通信,9000名烽火人中有超過40%是研發(fā)人員。30年前,何建明也是其中的普通一員,如今他是烽火通信分管研發(fā)的副總裁。

作為四次獲得部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、兩次獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、一次獲得全國(guó)勞模的“技術(shù)大?!保谓饕荒甑墓ぷ鲿r(shí)間多半在和客戶及業(yè)內(nèi)專家交流熱門通信技術(shù)和行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

“科研人員的責(zé)任就是技術(shù)創(chuàng)新,讓中國(guó)光通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠不斷向前?!痹诘驼{(diào)、務(wù)實(shí)的技術(shù)專家本色背后,何建明心里蘊(yùn)藏著一個(gè)更大的情結(jié)。這或許與他的成長(zhǎng)經(jīng)歷密不可分。

1984年,何建明來到當(dāng)時(shí)的武漢郵電科學(xué)研究院,參與異步數(shù)字系列相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā),自此便與光通信結(jié)下了不解之緣。由于何建明敢于突破常規(guī)、大膽創(chuàng)新,迅速成長(zhǎng)為科研骨干。1990年,何建明參與研制的一套長(zhǎng)途單模光纖通信系統(tǒng),創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)第一,繼而組織參與了基于此項(xiàng)技術(shù)的,當(dāng)時(shí)世界上最長(zhǎng)的光纜通信工程。扎實(shí)的工作、大膽的思路、敢于承擔(dān)的精神,使何建明多次被研究院和公司委以重任,先后參與了一系列填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的重點(diǎn)科研項(xiàng)目。特別是在2006年5月,何建明負(fù)責(zé)的代表“超高速率、超大容量、超長(zhǎng)距離”方向的傳輸系統(tǒng)項(xiàng)目成功通過驗(yàn)收,并且開通了國(guó)內(nèi)首條基于該技術(shù)的通信工程,一舉打破了20年來國(guó)外對(duì)大容量光纖傳輸技術(shù)的壟斷,讓我國(guó)光通信產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入了40G時(shí)代。創(chuàng)新永無止境,2013年8月,烽火通信又助力運(yùn)營(yíng)商率先開通了國(guó)內(nèi)首個(gè)100G國(guó)家干線,讓一秒鐘下載一部高清電影的夢(mèng)想有了實(shí)現(xiàn)的可能。

從每年收入中拿出10%投入研發(fā),讓研發(fā)工作在烽火通信得到了最大程度的重視,但這并不意味著研發(fā)人員可以高高在上?!皬募夹g(shù)角度來講,我們已經(jīng)走在了世界前列;然而一項(xiàng)技術(shù)要轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)接受的產(chǎn)品,關(guān)鍵在于明確客戶的真實(shí)需求?!闭f這句話的時(shí)候,何建明正要趕赴俄羅斯參加一個(gè)國(guó)際光通信技術(shù)交流大會(huì)。據(jù)了解,每天烽火通信都有近百名研發(fā)工程師奔走在見客戶的路上,這或許是烽火通信成為中國(guó)光通信行業(yè)里最具綜合競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的最好注解。

搏擊者

如果以為烽火通信的老板們都很“自由”,那就錯(cuò)了。實(shí)際上,連董事長(zhǎng)和總裁的行程,有時(shí)候都得市場(chǎng)一線的員工說了算。這些一線員工,是烽火通信遍布全球的50多個(gè)辦事處首代。

分管國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的副總裁曾軍是指揮這些首代的司令官之一?!霸缙诘臅r(shí)候,客戶一見我們的面就說‘烽火的產(chǎn)品和技術(shù)還可以,市場(chǎng)不行’。那時(shí)候我們是傳統(tǒng)的專家思維,以為一款產(chǎn)品可以包打天下,客戶的聲音無法有效傳遞,在客戶那里我們是乙方,回來總部尋求支援還是乙方?!蓖ㄐ判袠I(yè)產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代速度快,一味“閉門造車”必將失去現(xiàn)有的市場(chǎng),因?yàn)楹鲆暱蛻粜枨蠖鴣G失訂單的事例在早期的烽火通信時(shí)有發(fā)生。

市場(chǎng)的倒逼讓曾軍和他的同事們必須“更接地氣”,2014年一則“面對(duì)客戶的抱怨,我們?cè)谧鍪裁?”的動(dòng)畫小視頻在烽火通信內(nèi)部火了起來,改編自真實(shí)市場(chǎng)的案例配上故事人物詼諧幽默的動(dòng)作表情一下點(diǎn)燃了一場(chǎng)關(guān)于“客戶導(dǎo)向”核心價(jià)值觀的激烈討論。

讓聽見和看見炮火的人擁有指揮權(quán)是烽火通信這幾年一直著力解決的問題。市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)出線的體系,是烽火為真正面向市場(chǎng),快速響應(yīng)客戶需求搭建的。這一體系的特色是把研發(fā)、市場(chǎng)、工程、交付等產(chǎn)出環(huán)節(jié)都放到產(chǎn)出線里,使其成為經(jīng)營(yíng)主體。與此同時(shí),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)的“鐵三角”關(guān)系,設(shè)立首代負(fù)責(zé)制,調(diào)高客戶聲音的分貝;而為了讓客戶的聲音傳遞距離更短,包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的公司所有高管每年都會(huì)被首代安排客戶拜訪計(jì)劃?!皠e看我是總裁,我去哪兒我自己說了不算?!笨偛煤螘浇?jīng)常會(huì)有這樣的“無奈”。

曾軍告訴我們,隨著烽火通信的發(fā)展,他們的客戶除了電信運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)網(wǎng)客戶(例如電力、銀行、石油、鐵路、軍隊(duì)、公公司安等)外,家庭網(wǎng)絡(luò)終端客戶也正在興起?!懊恳粋€(gè)烽火人,都必須要能蹲下來傾聽客戶的聲音?!?/p>

激勵(lì)者

通信行業(yè)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)從來沒有停止過,領(lǐng)先的技術(shù)需要優(yōu)秀的人才去研發(fā),廣闊的市場(chǎng)需要人才去開拓,100多億規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付需要有效的組織。優(yōu)秀人才流失曾經(jīng)一度困擾著烽火通信的發(fā)展,作為烽火通信首席人力資源官的楊壯深有感觸。 

曾幾何時(shí),烽火通信這位光通信的老大哥,因?yàn)轶w制不夠靈活、薪酬缺乏吸引力,而遭遇了核心人才流失的困境。對(duì)于年輕員工,楊壯充滿理解和關(guān)懷。在他看來,企業(yè)現(xiàn)在遇到的是更年輕的90后,這一代人創(chuàng)新思維強(qiáng),自我意識(shí)也更強(qiáng),對(duì)薪酬待遇有著現(xiàn)實(shí)的需求,流動(dòng)性更大?,F(xiàn)在他們面臨著談戀愛、結(jié)婚、買房‘三座大山’的壓力,還有的員工要還助學(xué)貸款,而他這一代人當(dāng)年沒有遇到這些問題。因此,公司沒有權(quán)力阻止員工追求更高的工資。公司能夠給員工的是一個(gè)公平公正的平臺(tái),能學(xué)到一些東西,能有機(jī)會(huì)和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

    當(dāng)年經(jīng)歷過市場(chǎng)寒潮的青年員工,如今大多走上了管理崗位,然而每?jī)赡暌淮蔚娜珕T競(jìng)聘讓他們的“飯碗”也隨時(shí)可以被打破。這與楊壯著力推行的一套干部管理“五上”模式有關(guān),即干部的選拔和任命,要經(jīng)歷上學(xué)、上架、上位、上崗和上薪五個(gè)步驟。他經(jīng)常提醒管理者們,必須意識(shí)到“五上”不是流程,而是踐行客戶導(dǎo)向的職業(yè)路徑。“上學(xué)”不是公司要干部學(xué),而是干部為滿足客戶的期望,必須要學(xué);“上崗”不等于要完成更大量級(jí)、更為復(fù)雜的工作,而是意味著要承擔(dān)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的更大責(zé)任;“上薪”不是組織給予管理者所完成任務(wù)的回報(bào),而是認(rèn)同管理者所做的獨(dú)特貢獻(xiàn),并激勵(lì)其做出更大的貢獻(xiàn)。

烽火通信近幾年正著力營(yíng)造“以貢獻(xiàn)論英雄”的文化氛圍。剛剛過去的11月中,公司實(shí)施了第二期股權(quán)激勵(lì),部分核心骨干獲得公司授予的限制性股票。這種“以貢獻(xiàn)論英雄”的人才觀念得到了最直接的體現(xiàn)。

探路者

37歲的藍(lán)海是伴隨烽火通信成長(zhǎng)起來的年輕人,自1999年畢業(yè)后進(jìn)入武漢郵科院,他做過技術(shù)支持、市場(chǎng)策劃、外派到廣州和南京工作過,2010年調(diào)回到武漢擔(dān)任線纜部總經(jīng)理,現(xiàn)在是分管發(fā)展戰(zhàn)略的副總裁?!拔覀兯闶潜容^幸運(yùn)的。原先優(yōu)秀的人才集中在研發(fā)部門,我們進(jìn)去了也可能被埋沒,反而市場(chǎng)部門是從無到有在發(fā)展,我們跟著一起成長(zhǎng)了。” 

戰(zhàn)略的選擇決定著企業(yè)的生存,在藍(lán)??磥?,烽火通信在國(guó)內(nèi)外通信巨頭的圍追堵截中不但活了下來而且越活越好,至少有兩個(gè)原因。

一是連續(xù)幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子都跑過市場(chǎng),感受到了市場(chǎng)的壓力以及自身的不足,危機(jī)意識(shí)之下回過頭來推動(dòng)內(nèi)部的改革。經(jīng)歷2002、2003年那波通信業(yè)寒冬后,危機(jī)意識(shí)已經(jīng)成為這個(gè)企業(yè)靈魂深處的基因?,F(xiàn)在,烽火幾乎所有關(guān)鍵崗位的干部都經(jīng)歷過寒冬的洗禮,每年初的工作啟動(dòng)會(huì),何書平對(duì)這家圣誕節(jié)那天誕生的企業(yè)說的第一句話常常是,“世上從來沒有救世主?!?/p>

第二個(gè)原因是專注和執(zhí)著。藍(lán)海認(rèn)為,現(xiàn)在是一個(gè)強(qiáng)者通吃的時(shí)代,以前一個(gè)行業(yè)能容納30家企業(yè)、50家企業(yè)?,F(xiàn)在只能容納3家、5家,對(duì)烽火通信來說,重要的不是做大,而是真正做強(qiáng)?!拔覀兊哪繕?biāo)并不是馬上做到300億、500億規(guī)模,而是在一個(gè)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做到第一名,那我也有不可替代性,也有核心競(jìng)爭(zhēng)力。至少在光通信領(lǐng)域,烽火是金字招牌,我不能把這個(gè)招牌給丟了?!?/p>

“何況光通信市場(chǎng)目前仍在高速增長(zhǎng)之中。和移動(dòng)通信領(lǐng)域技術(shù)頻繁更新?lián)Q代(3G取代2G,4G取代3G)不同的是,解決信息傳輸問題,目前沒有比光通信更好的技術(shù)。它不是一個(gè)5年、10年會(huì)被取代的行業(yè)。”藍(lán)海指出,專注于光通信領(lǐng)域的發(fā)展,一直是烽火通信的發(fā)展戰(zhàn)略。

進(jìn)入新世紀(jì)以來,在中國(guó)通信設(shè)備制造企業(yè)形成了集體突圍的局面,已經(jīng)牢牢占據(jù)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,而且國(guó)際化進(jìn)程也已經(jīng)取得突破性成績(jī)。烽火通信以前的對(duì)手包括許多國(guó)際巨頭,但現(xiàn)在往往更多是國(guó)內(nèi)同行。藍(lán)海認(rèn)為,在這個(gè)艱辛競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,最充分體現(xiàn)了“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”的精神,“一個(gè)大國(guó)和一個(gè)城市不一樣,中國(guó)不可能像新加坡或者迪拜,只發(fā)展房地產(chǎn)、金融或港口就可以了。一個(gè)大國(guó)是有戰(zhàn)略縱深的,堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)業(yè)是立國(guó)之本。國(guó)家現(xiàn)在很強(qiáng)調(diào)拉動(dòng)內(nèi)需。我們既有信息發(fā)展的需求,也有優(yōu)秀的本土企業(yè)能夠滿足這種需求。怎么讓更多用戶享受到信息生活的便利,需要我們對(duì)烽火通信的使命做更深入的解讀?!?/p>

“寬帶中國(guó)建設(shè)的核心思想是什么?是要讓信息像我們的基礎(chǔ)設(shè)施的水電氣一樣能夠隨時(shí)隨需而用。總體來講,它的一個(gè)目標(biāo)是城市的光纖到樓到戶、農(nóng)村的寬帶入村等。這個(gè)目標(biāo)需要通過網(wǎng)絡(luò)來落地,要建核心骨干網(wǎng),改進(jìn)用戶終端?!痹诜榛鹜ㄐ趴磥?,未來的信息生活觸手可及。

“在家庭業(yè)務(wù)解決方案方面,我們目前已經(jīng)有超過2000余萬臺(tái)的智能家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于全球,超過600萬家庭通過烽火的高清智能機(jī)頂盒收看互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目。”對(duì)于新業(yè)務(wù)的發(fā)展,藍(lán)海充滿信心?!胺榛鹜ㄐ攀侵袊?guó)智慧城市投資聯(lián)合體的主席團(tuán)兼創(chuàng)始成員。我們已經(jīng)率先在智慧社區(qū)領(lǐng)域開始了探索,在信息安全和軌道交通信息化領(lǐng)域,我們已經(jīng)走在了行業(yè)前列?!?/p>

探訪之旅到此告一段落,但那些烽火人的形象仍歷歷在目。他們中,有“識(shí)局者”把烽火通信領(lǐng)上健康成長(zhǎng)的道路,點(diǎn)燃了這家央企的激情;有領(lǐng)跑者集結(jié)起隊(duì)伍,將青春化作烽火的光榮和驕傲,在實(shí)踐夢(mèng)想的路上百折不回;有人書寫求索的寓言,點(diǎn)亮科技創(chuàng)新的蓬勃;有人縱橫四海,將光通信的旗幟插在戰(zhàn)場(chǎng)的最前線;有人凝心聚力,讓烽火人歷經(jīng)風(fēng)雨,共同收獲成長(zhǎng)之歌;也有人敢為人先,致力于烽火在更廣闊的舞臺(tái)上競(jìng)顯風(fēng)流。他們正是烽火通信“光通信專家”的一個(gè)個(gè)縮影,和9000名烽火人一道,雕琢著人類的溝通方式。

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南方人物周刊 2024 第806期 總第806期
出版時(shí)間:2024年09月16日
 
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