汪劍超從中科院研究所畢業(yè)后進(jìn)入微軟公司擔(dān)任工程師，一次到美國(guó)出差，他在微軟的員工餐廳里“被每個(gè)人用日常行動(dòng)來(lái)保護(hù)環(huán)境的行為震撼到了”。他端著盤(pán)子走到四五個(gè)垃圾桶前，不知道該怎么分，一個(gè)美國(guó)同事手把手教了他，“我們國(guó)內(nèi)大家更多是埋怨社會(huì)、政府，而不是身體力行去做些改變，我就希望去做些事情來(lái)改變這個(gè)現(xiàn)狀?！?br />
從那之后，他開(kāi)始關(guān)注垃圾分類(lèi)?！安粌H是和垃圾打交道，更多是在和產(chǎn)生垃圾的源頭——人，打交道?！彼J(rèn)為通過(guò)技術(shù)、設(shè)計(jì)、大眾行為學(xué)等方面來(lái)影響人類(lèi)，改變?nèi)藗兊牧?xí)慣，“是非常有意思的一件事，也非常有意義。”
放棄掉穩(wěn)定的微軟工作，轉(zhuǎn)向環(huán)保領(lǐng)域，他自我感覺(jué)還挺好：“我記得小時(shí)候吧，家長(zhǎng)都會(huì)這么說(shuō)，你不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)就去收破爛。沒(méi)想到我好好學(xué)習(xí)了，反而成了個(gè)專(zhuān)業(yè)收破爛的……”
分垃圾如同玩游戲
作為技術(shù)帝，就算是“收破爛”，也要收得跟別人不一樣——他定制了一套企業(yè)信息系統(tǒng)，在所有垃圾收集、分類(lèi)、再生利用的環(huán)節(jié)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方式，專(zhuān)做垃圾的資源化處理。
這個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)記錄了每一戶(hù)參與垃圾分類(lèi)居民的詳細(xì)數(shù)據(jù)，具體到這個(gè)垃圾是誰(shuí)的、這個(gè)居民住在哪、他家里面的大致情況、他所在的小區(qū)情況等。
與以往相關(guān)部門(mén)做垃圾分類(lèi)的方式不同，汪劍超所在的團(tuán)隊(duì)不僅僅將垃圾分類(lèi)停留在“發(fā)傳單掛橫幅”的宣傳層面上，而是把宣傳動(dòng)員、回收運(yùn)營(yíng)和資源化處理統(tǒng)一起來(lái)，變成一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，真正將垃圾分類(lèi)落到實(shí)處。
垃圾分類(lèi)的目的是幫助垃圾減量化、資源化、無(wú)害化。汪劍超認(rèn)為，資源化是其中最直接的一步，即把該當(dāng)作資源的垃圾從普通垃圾里面分出來(lái)。因此，他們只對(duì)可回收垃圾進(jìn)行搜集。
在汪劍超設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中，居民們開(kāi)始覺(jué)得垃圾分類(lèi)不再是一件難做且無(wú)聊的事情，而是簡(jiǎn)單又好玩。
首先，居民們會(huì)得到一個(gè)綠色地球的專(zhuān)用垃圾分類(lèi)袋，袋上對(duì)可回收垃圾的種類(lèi)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便他們對(duì)號(hào)放入廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料等。
其次，他們要將這袋可回收垃圾丟入綠色地球?qū)ｉT(mén)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立的分類(lèi)箱中，這個(gè)箱子外形美觀，最大的設(shè)計(jì)點(diǎn)在于“防翻揀”——打包好的可回收垃圾丟入箱子后，會(huì)被貼上專(zhuān)屬的二維碼，這意味著這袋垃圾就是居民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)了。過(guò)后，綠色地球的垃圾收集車(chē)會(huì)開(kāi)到這個(gè)社區(qū)，把一天積累下來(lái)的可回收垃圾統(tǒng)一運(yùn)走。
下一步，就是把這些可回收垃圾在綠色地球?qū)ｉT(mén)的分揀平臺(tái)上進(jìn)行分類(lèi)。紙、塑料、金屬等整齊扎堆，細(xì)分為30-40類(lèi)，幾天內(nèi)，它們將分別被送往成都某紙廠、塑料廠和牛奶廠，重獲新生。
汪劍超團(tuán)隊(duì)讓居民們積極參與的秘訣在于——他們實(shí)施積分回饋制度。
除了便于垃圾投遞、收運(yùn)全程信息化管理外，用二維條碼跟蹤量化居民垃圾投遞量的另一個(gè)主要原因是：將這些垃圾重量轉(zhuǎn)換為積分，并直接記入用戶(hù)的賬戶(hù)當(dāng)中。用戶(hù)們用投遞垃圾得到的積分來(lái)?yè)Q購(gòu)禮品，積分量化環(huán)保貢獻(xiàn)的同時(shí)，也容易讓他們心中產(chǎn)生成就感。汪劍超比喻：“就像打怪練級(jí)嘛，經(jīng)驗(yàn)值積累到一定程度就會(huì)得到回報(bào)?！?/p>
“大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)我們的業(yè)務(wù)?！痹谀硞€(gè)小區(qū)里，如果有達(dá)到70%的居民都在參與，接下來(lái)，汪劍超團(tuán)隊(duì)要做的事兒，就是一一去找這30%的居民了。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)不止于此。汪劍超設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)里詳細(xì)采集了每個(gè)小區(qū)每天產(chǎn)生的垃圾量，他們會(huì)相應(yīng)地根據(jù)這個(gè)量來(lái)匹配他們專(zhuān)有的垃圾車(chē)收運(yùn)垃圾的頻率和路線。還有小區(qū)里的環(huán)?；厥障?，每次開(kāi)箱，工人們都會(huì)拍照并將照片傳至信息系統(tǒng)里，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)這張照片進(jìn)行信息分析，最終得出能夠優(yōu)化物流效率的開(kāi)箱時(shí)間。
做環(huán)保運(yùn)用商業(yè)邏輯
7月2日那天，汪劍超來(lái)廣州參加由社會(huì)創(chuàng)新組織Bottle Dream舉辦的青年創(chuàng)變者演講活動(dòng)。他全程攜帶著自己的瓶子，但他并不認(rèn)為自己是個(gè)“純粹的環(huán)保主義者”，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是在用商業(yè)的邏輯做環(huán)保。
?“我的一個(gè)想法是，世界的改變不是由少數(shù)人做了很多事情完成的，反而是大多數(shù)人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，世界會(huì)因此改變。”
商業(yè)的思維幫助他在垃圾分類(lèi)的普及上實(shí)現(xiàn)如何將“1轉(zhuǎn)變到100”。
與個(gè)人環(huán)保主義者一樣，許多環(huán)保NGO會(huì)專(zhuān)注在一個(gè)點(diǎn)上做得很深。
例如一家成都的NGO在一個(gè)小區(qū)里做了7年時(shí)間，才成功讓小區(qū)里80%以上的居民開(kāi)始做垃圾分類(lèi)，而且做得很細(xì)致，包括進(jìn)行堆肥的實(shí)驗(yàn)。最終這個(gè)小區(qū)里70%以上的垃圾都被資源化處理掉，只有30%的垃圾是丟進(jìn)填埋或焚燒場(chǎng)，“這是我們所有做這一行的人理想中的最好狀態(tài)?！?/p>
可是，花7年的時(shí)間僅影響兩三百戶(hù)居民，對(duì)汪劍超來(lái)說(shuō)這個(gè)效率實(shí)在是有點(diǎn)低，也很難去影響更多的人?！八晕覀兙驮O(shè)計(jì)了比較商業(yè)化的方式來(lái)做這件事。”
汪劍超說(shuō)，他們不要求7年的時(shí)間內(nèi)達(dá)到70^%的垃圾轉(zhuǎn)化率，但是他們會(huì)要求在短期內(nèi)覆蓋100個(gè)小區(qū)，“哪怕只有10%的轉(zhuǎn)化率，我就已經(jīng)有很好的成效了?！痹谶@個(gè)基礎(chǔ)上，他會(huì)慢慢去提高這100個(gè)小區(qū)的具體效果，甚至還有機(jī)會(huì)擴(kuò)展到1000個(gè)乃至10000個(gè)小區(qū)。
5年來(lái)，汪劍超所做的垃圾分類(lèi)已經(jīng)成功覆蓋了成都的464個(gè)小區(qū)，涵蓋14萬(wàn)7000多戶(hù)的居民。效果最好的小區(qū)已達(dá)到70%的活躍率，每周都會(huì)有居民進(jìn)行可回收垃圾投放，“這是個(gè)挺了不起的成效了?！蓖魟ΤM意，即使普通的活躍率大概只有30%。
他未來(lái)的目標(biāo)是，用10年的時(shí)間，讓1000萬(wàn)戶(hù)家庭開(kāi)始垃圾分類(lèi)，并且開(kāi)始更加綠色的生活方式?！暗壳斑€是要把成都先做好，我們已經(jīng)做了十幾萬(wàn)戶(hù)家庭，還不及成都兩百萬(wàn)戶(hù)家庭的10%。”他覺(jué)得，厚積薄發(fā)后，才可以走得更快。
在汪劍超看來(lái)，他現(xiàn)在所采用的垃圾分類(lèi)模式具有可持續(xù)發(fā)展盈利性，這也是他商業(yè)邏輯的另外一個(gè)表現(xiàn)。
目前，他們的3個(gè)收入主要來(lái)自于政府采購(gòu)服務(wù)、對(duì)居民們投放的再生資源進(jìn)行分類(lèi)后銷(xiāo)售，以及與民生銀行、京東、Uber等企業(yè)合作。
做與公益環(huán)保有關(guān)的事情時(shí)順帶幫他們樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)看重他們這樣一個(gè)平臺(tái)的價(jià)值——沒(méi)有傾向性，又是時(shí)下大熱的環(huán)保領(lǐng)域，還帶有公益色彩。
“用一個(gè)共贏的方式，商業(yè)合作伙伴得到平臺(tái)和產(chǎn)品宣傳，我們也得到相應(yīng)的收入?！?/p>
據(jù)汪劍超描述，09年至12年國(guó)內(nèi)還沒(méi)有人用類(lèi)似的方式做垃圾分類(lèi)，13年后越來(lái)越多人知道這個(gè)方式是可行的。因此，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不下5家企業(yè)在做類(lèi)似的事情，“這是我覺(jué)得很大的一個(gè)成績(jī)和收獲，通過(guò)這么多年的堅(jiān)持，把垃圾分類(lèi)變成了一個(gè)市場(chǎng)，也變成了一個(gè)行業(yè)?！?/p>
