近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)護(hù)人員的生存狀況，受到了社會(huì)各界的關(guān)注。在這樣的大背景下，醫(yī)學(xué)與人文方面的話題，也引發(fā)越來(lái)越多人的討論。
一個(gè)與之相關(guān)的文化品牌應(yīng)運(yùn)而生，它就是創(chuàng)辦于2014年的“適道·仁心醫(yī)學(xué)與人文沙龍”（以下簡(jiǎn)稱“適道仁心”）。
沙龍是系列活動(dòng)，除了邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)界的名流參與，還約請(qǐng)了社會(huì)各界知名人士，大家齊聚一堂，深入探討有關(guān)醫(yī)學(xué)人文的話題，各種思想碰撞之下，火花四迸。
韓啟德、王蒙、楊陽(yáng)、撒貝寧、秦伯益、易中天、六六、方方、周華健、楊錦麟、樊代明……這些名人，都曾經(jīng)是“適道仁心”活動(dòng)的重要嘉賓。今年4月，一場(chǎng)主題為“2017中國(guó)整合醫(yī)學(xué)大會(huì)”的行業(yè)盛會(huì)在西安舉辦，在“適道仁心”團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)下，“論東西方文化的異與同”的主題沙龍?jiān)陂_(kāi)幕式上贏得了52名院士、150余名醫(yī)學(xué)高校校長(zhǎng)、1000余名各級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)、逾萬(wàn)名醫(yī)師代表的高度贊譽(yù)。
除了大型活動(dòng)，“適道仁心”團(tuán)隊(duì)還聯(lián)合《南方人物周刊》，推出了“大醫(yī)國(guó)手”欄目，對(duì)國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的頂級(jí)醫(yī)生進(jìn)行深入訪談，讓世人得睹大醫(yī)風(fēng)采之余，也一窺醫(yī)護(hù)人員的生存狀態(tài)。
至今，“適道仁心”已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域一座有名的文化橋梁，它不僅為醫(yī)學(xué)界內(nèi)部的深入溝通構(gòu)筑平臺(tái)，也為社會(huì)了解醫(yī)學(xué)界提供了一個(gè)重要的渠道。
全國(guó)政協(xié)副主席韓啟德對(duì)“適道仁心”發(fā)表寄語(yǔ)時(shí)說(shuō)：“我覺(jué)得‘適道仁心’這個(gè)名字取得非常好。我們講‘道’，這個(gè)‘道’是我們整個(gè)人類文明發(fā)展的規(guī)律，是事物的事理發(fā)展規(guī)律。醫(yī)學(xué)將深入到我們的‘仁心’去，要做到病人的心里，要把醫(yī)生的心和病人的心溝通，我們?cè)谶@樣的主題下面研究人文、討論人文，我覺(jué)得是非常恰當(dāng)?shù)??！?/p>
學(xué)者易中天在出席“適道仁心”的沙龍時(shí)深情地說(shuō)：“所謂‘適道’，就是要講科學(xué)精神，‘仁心’就是講人文情懷。”
這些聲音，給了“適道仁心”這一品牌的創(chuàng)始人白雪和策劃者吳斌很大的鼓舞。
《周易》：“觀乎人文，以化成天下?！比宋牡闹匾?，體現(xiàn)在對(duì)人的關(guān)懷上。白雪和吳斌希望，“適道仁心”所做的事情，能夠體現(xiàn)出一種溫度，無(wú)論醫(yī)患，都可以從中受益。
適道仁心
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適道仁心
“我們是在做公益”
2017年夏天，我在深圳采訪了白雪和吳斌。
白雪告訴我，“適道仁心”接下來(lái)的工作安排是：“針對(duì)患者，我們希望多做一些基礎(chǔ)性、常識(shí)性的健康教育和宣傳工作，實(shí)實(shí)在在地為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做些實(shí)事?！?/p>
白雪這樣說(shuō)的理由是，“作為企業(yè)，更多的應(yīng)該從產(chǎn)品層面來(lái)做品牌服務(wù)。但我們已經(jīng)脫離了產(chǎn)品，用溫度，用力量和情懷走進(jìn)公益。我想大多數(shù)企業(yè)可能會(huì)更靠近產(chǎn)品和市場(chǎng)。行業(yè)內(nèi)的各種盛會(huì)依然是傳統(tǒng)的產(chǎn)品宣傳模式，包括會(huì)場(chǎng)的暖場(chǎng)片，也都是與產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。正因如此，我們的沙龍帶著我們的理想走上一個(gè)又一個(gè)更高更寬廣的舞臺(tái)，也讓更多的業(yè)內(nèi)人士在認(rèn)可我們的品牌理念的同時(shí)高度關(guān)注我們的沙龍?！?/p>
吳斌回憶“適道仁心”品牌的發(fā)展過(guò)程：“目前對(duì)醫(yī)療圈詬病比較多的是醫(yī)生在人文素養(yǎng)方面的欠缺。我們希望讓醫(yī)療圈和社會(huì)各界之間有一個(gè)溝通的橋梁，所以有了沙龍?！m道仁心’這個(gè)名字是我起的，一個(gè)考慮是諧音“世道人心”，易于傳播，再一個(gè)，‘適’字本身有‘往、赴’的意思，‘適道’正是代表了對(duì)‘道’的向往和追尋。既然說(shuō)人文精神缺失，就希望能夠有途徑去把它找回來(lái)，也希望這個(gè)交流過(guò)程對(duì)各方都會(huì)有所觸動(dòng)和啟迪?？赡茚t(yī)療界會(huì)有一些把自己全景式地展現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的愿望，社會(huì)大眾也希望通過(guò)跟他們的溝通，能夠?qū)︶t(yī)療圈有更多的認(rèn)識(shí)和了解，所以后來(lái)又有了‘大醫(yī)國(guó)手’這個(gè)欄目，很多院長(zhǎng)、專家欣然接受采訪?！?/p>
直至目前，“適道仁心”品牌已經(jīng)走過(guò)了三年多的歷程，各項(xiàng)投入也近億元。吳斌說(shuō)，“現(xiàn)在有更遠(yuǎn)的目標(biāo)。去年我們?cè)诖筮B做了一場(chǎng)活動(dòng)，全國(guó)政協(xié)副主席韓啟德作為沙龍嘉賓，他提出，我們不僅僅要讓大眾看到醫(yī)生的辛苦，還應(yīng)該傳播更多健康常識(shí)。他認(rèn)為，中國(guó)的大眾可能是因?yàn)槌ＷR(shí)上有誤區(qū)，所以導(dǎo)致對(duì)醫(yī)療的要求產(chǎn)生了極大的錯(cuò)覺(jué)。他舉例子說(shuō)，中國(guó)人可能一生70%的醫(yī)療費(fèi)都會(huì)花在臨終前，平常都很節(jié)省，盡量不去看病，甚至很多人都不去做體檢，等到大病來(lái)臨的時(shí)候，就說(shuō)幫忙介紹最好的醫(yī)院、最好的醫(yī)生，花多少錢都可以，只要能夠活下來(lái)……他認(rèn)為這個(gè)觀念本身就有問(wèn)題，國(guó)家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)慢病防控，就是引導(dǎo)把錢、精力、注意力，從單一的治療轉(zhuǎn)移到預(yù)防控制上來(lái)?！?/p>
韓啟德的講話，給了吳斌很大的觸動(dòng)，“這個(gè)是觀念的問(wèn)題，不僅是醫(yī)生要有人文關(guān)懷的意識(shí)，我們這個(gè)平臺(tái)也應(yīng)該做一些大眾健康常識(shí)的普及。韓主席還講到了健康觀：一般人認(rèn)為，健康就是我身體什么都要好，什么地方有毛病，我就應(yīng)該到醫(yī)院，像修汽車一樣修理一下。他舉了自身的例子，今年可能摔了一跤，所以腰就有點(diǎn)問(wèn)題，后來(lái)他接受了這個(gè)事實(shí)。這并不是說(shuō)一定要治成像出事故之前那么好，畢竟年過(guò)七十，這時(shí)你就要接受：到了陰雨天腰會(huì)痛，坐久了就不舒服。那天他上臺(tái)的時(shí)候，就拿了一個(gè)靠枕，他說(shuō)他現(xiàn)在到哪里做講座，都帶著這個(gè)靠枕，他就告訴自己：這個(gè)靠枕現(xiàn)在也是我健康的一部分，我要去學(xué)會(huì)接受，到了一定的時(shí)候，你的健康就會(huì)有些缺憾。這些我認(rèn)為都是在觀念上和大眾有些不一樣的地方，你看有一些傷醫(yī)事件，可能是患者的一個(gè)牙齒不好或者是有了鼻炎，治療之后，總覺(jué)得跟原來(lái)不一樣，就認(rèn)為是醫(yī)生沒(méi)看好……韓主席希望我們?cè)诼》揽?、醫(yī)療健康常識(shí)的普及上，再多做一些工作。”
適道仁心
常識(shí)
2015年秋，“適道仁心”與《南方人物周刊》聯(lián)合推出“大醫(yī)國(guó)手”欄目，我參與了數(shù)篇報(bào)道的采寫。在這一系列的合作中，白雪和吳斌都會(huì)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。每次相遇，我都能從他們的臉上看見(jiàn)“忙碌”兩個(gè)字。有一次到上海進(jìn)行采訪，白雪和吳斌坐晚班飛機(jī)過(guò)來(lái)，到上海后沒(méi)休息幾個(gè)小時(shí)，第二天一早就與我一起奔赴醫(yī)院進(jìn)行采訪。
這一次，他們成了我的采訪對(duì)象，地點(diǎn)是在深圳。白雪和吳斌都在西安長(zhǎng)大，在他們身上，呈現(xiàn)出了秦人常有的堅(jiān)硬質(zhì)地，特征之一就是說(shuō)話直爽。稍為不同的是，白雪顯得凌厲一些，吳斌則較為沉靜。
從大學(xué)專業(yè)背景上看，吳斌與白雪這對(duì)搭檔是不折不扣的“文藝”組合：吳斌讀的是中文系，白雪則是聲樂(lè)專業(yè)。在欣賞音樂(lè)這件事上，白雪從來(lái)堅(jiān)持只聽(tīng)正版，拒絕盜版：“我從來(lái)不買盜版，精神糧食絕不能隨手拈來(lái)，要有儀式感。藝術(shù)需要天賦，創(chuàng)作更是不易！不能餓死音樂(lè)，更不能餓死音樂(lè)人！”
談到醫(yī)學(xué)常識(shí)方面的話題，白雪說(shuō)：“這幾年，醫(yī)患關(guān)系成為焦點(diǎn)問(wèn)題，一方面是醫(yī)學(xué)人文遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展。另一方面醫(yī)患信息嚴(yán)重不對(duì)稱，最終導(dǎo)致互相給予的人文關(guān)懷和理解不夠。中國(guó)的患者對(duì)治愈的要求很高，同時(shí)又缺乏基本的醫(yī)療常識(shí)和正確的生死觀，矛盾就此而生?！?/p>
她說(shuō)：“為什么上世紀(jì)60、70年代出生的人那么多有四環(huán)素牙，而我沒(méi)有？因?yàn)槲夷赣H是藥劑師，所以我不會(huì)吃。我們那個(gè)年代，常識(shí)性問(wèn)題只限于專業(yè)人，傳播途徑相當(dāng)有限，如今，借助全媒體和信息高速公路，人們獲取的路徑又快又便捷！再比方說(shuō)，醫(yī)生跟你講治療過(guò)程當(dāng)中的一些問(wèn)題，你聽(tīng)不懂，相當(dāng)一部分患者又很容易被廣告誘惑，這時(shí)不就會(huì)產(chǎn)生矛盾了嗎？
吳斌點(diǎn)頭補(bǔ)充說(shuō)：“說(shuō)一個(gè)事，有一回我就見(jiàn)到一個(gè)人，他一笑，那牙齒我看了一下，我就推斷他的年齡跟我相仿。一問(wèn)，果然相差一歲。因?yàn)槟莻€(gè)年齡段出生的孩子，如果一發(fā)炎，就吃一種叫四環(huán)素的藥，這個(gè)藥的直接后果就是給你的牙齒發(fā)育帶來(lái)很大影響?！?/p>
白雪說(shuō)：“再比如，當(dāng)患者就醫(yī)需要手術(shù)的時(shí)候，多數(shù)不太關(guān)注麻醉！其實(shí)，麻醉師非常重要！倘若麻醉不到位，術(shù)中會(huì)有疼痛，過(guò)了則會(huì)有生命危險(xiǎn)！麻醉師對(duì)度的把握很重要，多數(shù)患者不會(huì)重視麻醉環(huán)節(jié)，這也是常識(shí)性的問(wèn)題！”
談起患者在醫(yī)療常識(shí)方面的儲(chǔ)備情況，白雪表示：“再大的手術(shù)，在國(guó)外都是盡快出院，其目的是為了防范院內(nèi)細(xì)菌的交叉感染。而我們很多患者仍有‘住院時(shí)間越長(zhǎng)才能治療得越徹底’之類的誤區(qū)，其實(shí)這些都屬于常識(shí)方面的內(nèi)容。”
由于常年穿梭于專家與醫(yī)學(xué)界之間，與各學(xué)科有著深入的接觸，白雪學(xué)到了許多醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，“真的，我見(jiàn)的病人太多了，見(jiàn)的病種也太多了。跟專家打交道多年，耳濡目染融會(huì)貫通也掌握了一些常識(shí)。”
白雪希望，自己所學(xué)習(xí)掌握到的醫(yī)學(xué)常識(shí)，社會(huì)大眾也應(yīng)該了解并掌握。接下來(lái)，“適道仁心”團(tuán)隊(duì)將在大眾醫(yī)學(xué)健康常識(shí)的普及方面持續(xù)發(fā)力。
醫(yī)聲
我問(wèn)白雪：“現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)廣受關(guān)注和討論的話題。醫(yī)生常抱怨患者對(duì)他們有很多誤解，大家也都批評(píng)社會(huì)的戾氣重。這些都是事實(shí)。但不可否認(rèn)的是，我作為一個(gè)患者，來(lái)到醫(yī)院看病，我有時(shí)能感覺(jué)到來(lái)自醫(yī)院方面的冷淡，甚至個(gè)別醫(yī)生會(huì)顯得怠慢或者敷衍。這些不舒服的感覺(jué)，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)也是很真實(shí)的。你怎么看待這種情況？”
白雪反問(wèn)我：“你不認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)生講話很謹(jǐn)慎嗎？他不敢隨便跟你講話。比方說(shuō)，你這個(gè)疾病可能有50%的希望的話，他不敢跟你講這個(gè)話。前段時(shí)間，我一個(gè)朋友去看眼睛，如果在以前，醫(yī)生會(huì)說(shuō)你這個(gè)視力是0.2，是一定要做手術(shù)的?，F(xiàn)在醫(yī)生會(huì)這樣說(shuō)：我們的標(biāo)準(zhǔn)是0.3以下就得做手術(shù)，自行選擇做還是不做！醫(yī)生已經(jīng)不敢跟你講實(shí)話，不再為你爭(zhēng)取更多，因?yàn)榛颊邔?duì)治愈的要求，讓醫(yī)生背負(fù)了極大的壓力！”
“這樣做會(huì)不會(huì)有點(diǎn)推卸責(zé)任呢？”
白雪回答：“從醫(yī)生的角度為患者做出選擇，如果因?yàn)閭€(gè)體差異你的視力不能恢復(fù)到0.3、0.4，或許醫(yī)生要背負(fù)責(zé)難或更多的不理解？朋友一家三口就在那里待了老半天，決定做還是不做手術(shù)。我說(shuō)，剛才醫(yī)生說(shuō)得很清楚，0.3以下就得做。醫(yī)生說(shuō)話越來(lái)越謹(jǐn)慎，不完全是好事，患者會(huì)喪失許多機(jī)會(huì)?！?/p>
在談話中，吳斌感慨，主持“適道仁心”活動(dòng)以來(lái)，他經(jīng)常聽(tīng)到的醫(yī)生們的工作狀態(tài)是：一天要看幾十上百個(gè)病號(hào)，甚至沒(méi)有時(shí)間去洗手間，留給每個(gè)病人的只有三五分鐘，病人可能從偏遠(yuǎn)地區(qū)過(guò)來(lái)，還在大城市里住了兩三天，可能掛號(hào)就用了好長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在醫(yī)生患者間卻僅有這三五分鐘，矛盾也許就此產(chǎn)生……
?“中國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不均衡，醫(yī)療人才資源也呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡?！眳潜笳f(shuō)，“大城市大醫(yī)院里優(yōu)秀醫(yī)生多，患者也越來(lái)越多，而基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，人才流失嚴(yán)重，服務(wù)能力仍然較弱，導(dǎo)致看病難的問(wèn)題依然存在?！?/p>
2016年，由上海廣播電視臺(tái)和上海市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合策劃拍攝的紀(jì)錄片《人間世》，講述了一系列醫(yī)者救治病人的故事，其中包括了救治失敗的事例。片子播出之后，在社會(huì)各界引起了熱議。談起這個(gè)紀(jì)錄片，吳斌說(shuō)，“去年在全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的微電影節(jié)上，也專門做了一期沙龍來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。各地醫(yī)院送來(lái)的微電影，基本是屬于弘揚(yáng)正能量的，應(yīng)該說(shuō)《人間世》對(duì)他們的觸動(dòng)還是很大，一般醫(yī)院還上升不到這樣的高度。那天沙龍請(qǐng)了上海衛(wèi)計(jì)委的宣傳處長(zhǎng)來(lái)，他說(shuō)最初做這個(gè)策劃的時(shí)候，也是想把包括失敗的手術(shù)的過(guò)程完整地展現(xiàn)給大眾，讓大家正視一個(gè)事實(shí)：醫(yī)院并不是萬(wàn)能的?！?/p>
這其中涉及到的依然還是那個(gè)老問(wèn)題：患者對(duì)治愈的期望值，與醫(yī)學(xué)能達(dá)到的水平不相稱。吳斌說(shuō)，“中國(guó)工程院副院長(zhǎng)樊代明院士經(jīng)常說(shuō)一句話：中國(guó)的病，1/3不治也能好，1/3治了也不好，還有1/3是治了才能好。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，醫(yī)院不是大家想象中萬(wàn)能的。咱們維修汽車，什么零件壞了，該換什么就換什么，醫(yī)院不是這樣。人是這么復(fù)雜的一個(gè)結(jié)構(gòu)，牽扯的因素包括你所有的生活習(xí)慣，還有基因遺傳等等?！?/p>
目前，“適道仁心”團(tuán)隊(duì)正著力搭建一個(gè)供一線醫(yī)生發(fā)聲的平臺(tái)——醫(yī)界醫(yī)聲。這個(gè)平臺(tái)與“大醫(yī)國(guó)手”的一個(gè)顯著區(qū)別是，“大醫(yī)國(guó)手”報(bào)道的是國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的著名醫(yī)生，“醫(yī)界醫(yī)聲”則不以此為限，普通醫(yī)生也有登上這個(gè)平臺(tái)的機(jī)會(huì)。白雪和吳斌希望，通過(guò)醫(yī)護(hù)人員在這個(gè)平臺(tái)的發(fā)聲，令社會(huì)更了解與關(guān)懷醫(yī)者，同時(shí)諸多重要的醫(yī)療常識(shí)與觀念也得到普及，從而惠澤更多的人。
“全世界看病最方便的國(guó)家就是中國(guó)”
2015年，“適道仁心”邀請(qǐng)了美國(guó)約翰·霍普金斯醫(yī)院的專家來(lái)交流業(yè)務(wù)，溝通的時(shí)候，霍普金斯的專家表達(dá)了對(duì)中國(guó)這一狀況的不解：國(guó)內(nèi)大型三甲醫(yī)院一天的門診量過(guò)萬(wàn)，這在霍普金斯是無(wú)法想象的。吳斌說(shuō)，“這是因?yàn)?，美?guó)的分級(jí)診療制度做得特別好，一般的小病，在社區(qū)醫(yī)院或者私人醫(yī)生那兒就處理了?！?/p>
在白雪看來(lái)，美國(guó)的醫(yī)療制度亦有不完善之處，其醫(yī)改并不能說(shuō)成功，老百姓也并非完全滿意，“我認(rèn)為全世界看病最方便的國(guó)家就是中國(guó)。你到國(guó)外去看看就知道了，生病了要先看家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生同意了，你再去看社區(qū)醫(yī)生，社區(qū)醫(yī)生覺(jué)得你這個(gè)病他治不了，你再去看專科醫(yī)生。好，如果你是用醫(yī)保的，得在公立醫(yī)院排隊(duì)，約一個(gè)?？漆t(yī)生，兩三個(gè)月的排期是很常見(jiàn)的。如果急于治療，那就得花錢去私立醫(yī)院，花費(fèi)并不少。”
十多年前，白雪有一個(gè)同事在美國(guó)看眼科，掛一個(gè)號(hào)，費(fèi)用1000美金，“1000美金干啥？就給你量了一個(gè)視力，測(cè)個(gè)眼壓，沒(méi)了。那是十多年前，1000美金并不是一個(gè)小數(shù)目。你說(shuō)在中國(guó)看病方便不方便？去掛號(hào)就能見(jiàn)到醫(yī)生。在國(guó)外哪那么容易見(jiàn)到大醫(yī)生。”
白雪認(rèn)為，目前整個(gè)亞洲的醫(yī)療最能體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化的國(guó)家應(yīng)該是日本，比如：醫(yī)生會(huì)為患者做一個(gè)很透徹的疾病分析，假如是腳受傷了，會(huì)告訴你傷在哪一層，你要怎么保健，以后要怎么恢復(fù)，應(yīng)該如何注意飲食，告訴你所有跟該病相關(guān)的應(yīng)該注意的生活習(xí)慣等等。
白雪說(shuō)，“日本的康復(fù)中心，志愿者很多，其中很多是學(xué)生。比如有人得了重癥肌無(wú)力，每周要去康復(fù)中心做兩次康復(fù)訓(xùn)練，可能就是義工到家里來(lái)接送，有需要的話還會(huì)幫患者家里做衛(wèi)生甚至做飯。再看日本的養(yǎng)老院，他們會(huì)按照老人的平均身高，生活習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)所有的家居及生活設(shè)施，這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出了人文關(guān)懷?！?/p>
在共享單車這面鏡子的映照下，中國(guó)要擁有像日本那般的醫(yī)療環(huán)境，自然還有一段距離。不過(guò)，努力做事的人總歸是不少的。目前國(guó)家的各種醫(yī)改政策和導(dǎo)向都在往好的方向發(fā)展，未來(lái)中國(guó)的醫(yī)療一定是一流，也一定是最適合中國(guó)人的有中國(guó)特色的！吳斌說(shuō)，在今年的西安會(huì)議上，白巖松再次呼吁醫(yī)療體制改革，“我們也希望在自己力所能及的范圍之內(nèi)，做一些有意義的事情?！?/p>
談話中，吳斌表達(dá)了他對(duì)溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的敬意，這家醫(yī)院的人在自己的能力范圍內(nèi)，把醫(yī)院做成了一個(gè)智能化、不用排隊(duì)的醫(yī)院，“真的是不用排隊(duì)。他們調(diào)動(dòng)了很多社會(huì)資源，包括電信、銀行等等來(lái)做配合。他們給患者一人發(fā)一張就診卡，卡上能存錢，你去看病，醫(yī)生直接在電腦里下完單，金額就出來(lái)了，然后就可以去藥房拿藥了，不用去排隊(duì)交費(fèi)。他們用技術(shù)手段減少了很多人力成本，盡量給大家營(yíng)造平和的心境。”
平和的心境，無(wú)論對(duì)于醫(yī)者還是患者來(lái)說(shuō)都是珍貴之物，也是“適道仁心”這座橋梁所希望通往的境界。
