刊中人 | 顧客是上帝

稿源:南方人物周刊 | 作者: 日期: 2018-01-04

網(wǎng)購(gòu)大大改變了我們的消費(fèi)和生活方式。

【德】《明鏡》

12月9日

網(wǎng)購(gòu)大大改變了我們的消費(fèi)和生活方式。顧客是其中的受益者,其掌握的權(quán)利也前所未有,今天不再是商戶決定顧客必須喜歡什么,而是顧客去尋找能提供其需求產(chǎn)品的商戶。2016年德國(guó)網(wǎng)購(gòu)銷售額為440億歐元,各領(lǐng)域的增長(zhǎng)也超過(guò)了兩位數(shù)。有調(diào)查顯示,51%的受訪者表示會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圣誕禮物。但到目前為止,德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)銷售額還只占零售總額的9%。德國(guó)市中心及步行區(qū)也正變得越來(lái)越不景氣,售貨員與供貨量都在減少,許多商店正面臨關(guān)門(mén)的窘境,即使在大城市,人們的購(gòu)物頻率也在降低,到2020年德國(guó)將有45000家實(shí)體商店面臨關(guān)閉,這將超過(guò)實(shí)體店總數(shù)的10%?;ヂ?lián)網(wǎng)使人們的生活速度大大加快,變得越來(lái)越?jīng)]有耐心,比如排隊(duì)結(jié)賬。如今,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)核心是對(duì)顧客信息的收集,面對(duì)網(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)品三維真實(shí)性的缺失,未來(lái)戴著VR眼鏡在虛擬購(gòu)物中心閑逛將成為新潮流。


2018大預(yù)測(cè)

【日】

《日經(jīng)BUSINESS》

12月11日

無(wú)論是美、英、德、法、日、意、加、俄組成的八國(guó)集團(tuán)(G8),還是由G8加上其他12個(gè)經(jīng)濟(jì)體組成的G20,不管成員多少,如今都很難達(dá)成一致。國(guó)際政治學(xué)家伊恩·布雷默認(rèn)為群龍無(wú)首的“零國(guó)集團(tuán)”(G0)狀態(tài)將在2018年愈演愈烈,美國(guó)已經(jīng)無(wú)法勝任世界警察的角色。如此狀態(tài)之下,恐怖襲擊來(lái)襲,各國(guó)將不得不面臨接二連三的政治風(fēng)險(xiǎn)。而在經(jīng)濟(jì)方面,世界經(jīng)濟(jì)將由自由貿(mào)易體制向貿(mào)易保護(hù)主義方向轉(zhuǎn)變,以制造業(yè)為中心的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將變?yōu)橐苑?wù)業(yè)為中心。隨著人口變動(dòng)以及人工智能的發(fā)展,對(duì)雇用將產(chǎn)生巨大影響。不過(guò)從產(chǎn)業(yè)整體來(lái)看,人工智能將有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,緩解因少子化引發(fā)的人手不足等問(wèn)題。2018年對(duì)于日本來(lái)說(shuō)或?qū)⒊蔀槠浣?jīng)濟(jì)分水嶺的一年,雖然目前經(jīng)濟(jì)走勢(shì)良好,但2018年如何為日后鋪路,將左右東京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后的日本經(jīng)濟(jì)走向。


南非的腐敗

【英】《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》

12月9日

12月16日,南非執(zhí)政黨非洲人國(guó)民大會(huì)將選舉現(xiàn)任總統(tǒng)祖馬的繼承人,兩個(gè)熱門(mén)人選分別是祖馬的前妻恩科薩扎納·德拉米尼-祖馬(Nkosazana Dlamini-Zuma)和副總統(tǒng)西里爾·拉馬福薩(Cyril Ramaphosa)。前者如果獲勝,無(wú)疑會(huì)保護(hù)她面臨783項(xiàng)腐敗指控的前夫,而拉馬福薩雖然也是現(xiàn)行體制的受益者,但身家清白,表示一旦他擔(dān)任了總統(tǒng),那么在國(guó)家罪證報(bào)告中涉及到的人,包括總統(tǒng)祖馬在內(nèi),都會(huì)被起訴。而且他有著務(wù)實(shí)的計(jì)劃,專注于增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造工作崗位和改善教育。為了南非的未來(lái),拉馬福薩必須獲勝。1994年非國(guó)大執(zhí)政后,不少黨員認(rèn)為自己在種族歧視中受到不公正待遇,理應(yīng)得到補(bǔ)償,腐敗開(kāi)始橫行。到了現(xiàn)任總統(tǒng)祖馬的治下,腐敗的橫行已經(jīng)毫無(wú)忌諱,沒(méi)有關(guān)系和賄賂很難拿到合同,執(zhí)政黨的大佬們?yōu)榱藸?zhēng)奪利益豐厚的政府職位而相互傾軋,腐敗大案頻發(fā),南非處于衰敗之中。12月16日的選擇將決定南非未來(lái)會(huì)在貪腐之路上越陷越深,還是能有所轉(zhuǎn)機(jī)。


馬杜羅是如何生存下來(lái)的?

【美】《紐約客》

12月11日

自從2013年4月尼古拉·馬杜羅接替查韋斯擔(dān)任委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)以來(lái),該國(guó)就一直動(dòng)蕩不安:經(jīng)濟(jì)開(kāi)始崩潰,民眾被食品和藥品的嚴(yán)重短缺所困擾,在過(guò)去一年,3/4的委內(nèi)瑞拉人失去了19磅以上的體重,反對(duì)派把馬杜羅描繪成一個(gè)優(yōu)柔寡斷、無(wú)能和腐敗的領(lǐng)導(dǎo)人,由反對(duì)派控制的國(guó)民議會(huì)則不斷給馬杜羅的施政使絆子。作為反擊,馬杜羅打算成立一個(gè)凌駕于議會(huì)之上的機(jī)構(gòu)制憲大會(huì),把現(xiàn)行議會(huì)架空。最終,他達(dá)到了目的,在制憲大會(huì)的選舉中取得了勝利,但也付出了沉重的代價(jià)。很多國(guó)際觀察家認(rèn)為選舉有舞弊行為,特朗普政府決定制裁馬杜羅。盡管如此,美國(guó)至今還是委內(nèi)瑞拉最大的貿(mào)易伙伴,委內(nèi)瑞拉是美國(guó)的第三大石油進(jìn)口國(guó),美國(guó)要真的希望馬杜羅倒臺(tái),只需停止進(jìn)口石油就行了,但新澤西、得克薩斯等地都有不少專門(mén)用來(lái)處理委內(nèi)瑞拉重油的煉油廠,牽涉到52.5萬(wàn)個(gè)工作崗位,特朗普因此投鼠忌器。

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南方人物周刊 2024 第806期 總第806期
出版時(shí)間:2024年09月16日
 
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