拼多多的負面，每隔一段時間就會跳出來，就像它自己的“信息流”模式一樣，刷著刷著就出現(xiàn)了。這一次似乎比較嚴重。拼多多的董事長兼CEO黃崢在媒體溝通會上稱，工作以來，他的媽媽第一次打電話來詢問發(fā)生了什么。
6月6日有報道稱，拼多多平臺上存在涉黃、暴力等違法商品，比如有成人用品店商家以“幼女”為噱頭販賣成人娃娃、一些商家銷售“催情水”，系統(tǒng)還推薦了“迷幻劑”“迷幻口服”等關(guān)鍵詞。6月8日，全國“掃黃打非”辦公室官方微博表示，已對“拼多多”平臺涉嫌違法違規(guī)問題進行了深入核查，相關(guān)線索已移交有關(guān)地方進行查處。
隨即拼多多再次陷入輿論風波。同時還遭被平臺處罰的商家圍堵辦公樓——他們穿著印有“拼多多，還我血汗錢”字樣的T恤衫，出現(xiàn)在位于金虹橋國際商務中心的拼多多總部。理由是認為平臺過于嚴格。
根據(jù)拼多多官方協(xié)議：消費者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元/單，虛假發(fā)貨5元至40元/單。受罰的違規(guī)商家聚集，還直指平臺利用商家的“消費者賠償金”做資金池沉淀，甚至以此為盈利模式。實際上，從2017年9月開始，就陸續(xù)有商家上門進行維權(quán)，后又比較集中地在今年3月和6月上門維權(quán)，理由都相似。
這次集中爆發(fā)的輿論危機，讓黃崢感到壓力。拼多多成立三年多以來，他第一次主動出現(xiàn)在媒體交流會上，并自稱平臺已經(jīng)到了一定的規(guī)模，變成一家公眾公司，而作為一家公眾公司，需要承擔向公眾說明的責任。
黃崢表示，在涉黃事件發(fā)生后，平臺已在處理，并配合公安調(diào)查。同時，他否認處罰金作為資金池的事情，并稱針對任何一個商戶的罰金的流向，后臺都可以一一查實。
一切回答都相當官方、得體，黃崢回答了每個人的提問，但似乎也沒有新的信息量。即便是第一次面向公眾媒體，黃崢也稱得上“合格的”公關(guān)式CEO。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，黃崢說不擅長與公眾打交道。2007年，黃崢從Google辭職，因為厭倦了為了瑣事往返于中國和硅谷做匯報。創(chuàng)業(yè)第一個項目是手機電商歐酷，據(jù)稱做了三年營業(yè)額達到幾億元，但在眾多電商品牌中并無特色，后賣掉公司，帶著核心團隊做母嬰品牌電商運營，也辦過游戲公司，針對微信開發(fā)了兩款游戲。
一直到2015年，黃崢和團隊創(chuàng)建電商團隊拼好貨，通過原產(chǎn)地供應鏈的整合，即拼團模式將優(yōu)質(zhì)水果及時送達消費者。隨后內(nèi)部又孵化拼多多，與拼好貨不同的是增加了用戶互動和參與度，即從微信上創(chuàng)造分享場景增加交易，而用戶登錄不強迫輸手機號，直接通過微信登錄即可。
一番試水后，兩個項目在2016年7月合并，同時確立“農(nóng)村包圍城市”的路數(shù)。這樣的方式讓拼多多抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利帶來的下沉人群，即有微信但沒有淘寶的人。另一個成功的要因是來自騰訊的投資。
很快，拼多多的這個模式就在淘寶、京東占據(jù)的電商市場打開了一個切口。有數(shù)據(jù)顯示，2017年，成立僅3年的拼多多年度GMV（網(wǎng)站成交金額）已超過千億，達到同樣的成績淘寶是5年，京東則是10年。拼多多起來后，淘寶、京東、唯品會、蘑菇街實驗過相似模式。
今年4月，黃崢稱過去半年微信上關(guān)于拼多多詐騙的謠言讓他焦慮，但他也沒有出來對外澄清。但今年6月18日——一個京東、阿里狂歡的購物節(jié)，也是端午節(jié)假日，選擇這天開媒體溝通會，看來黃崢也著急了。
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