地鐵駛?cè)肷虾＼壍澜煌ㄈ嗣駨V場(chǎng)站，人群蠕動(dòng)著向出口涌去，沒(méi)人會(huì)回頭看，剛剛吐空的車(chē)廂，再次被塞得不能動(dòng)彈。
行人沖出地面，又走進(jìn)了灰沉沉的霾，如落葉被風(fēng)席卷著向前；遠(yuǎn)方模糊了的視線中，車(chē)流巋然不動(dòng)。在這十里洋場(chǎng)中心街道的常景中，能看到時(shí)代飛速更迭的步伐與路人們此起彼伏的沉重的臉。
歐姆龍健康醫(yī)療（中國(guó)）的辦公地點(diǎn)，正處在這座城市最擁堵的中心?？偨?jīng)理宍戶康文一如往常，8點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
采訪間門(mén)開(kāi)了，他走進(jìn)來(lái)，面向我們正襟危坐，認(rèn)真回顧起近五年的中國(guó)生活：“目前的中國(guó)，正處在一個(gè)肩負(fù)夢(mèng)想前行的時(shí)代?！?/p>
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愚公移山，非一日一夕
初到中國(guó)的半年內(nèi)，除了28個(gè)歐姆龍地區(qū)事務(wù)所，宍戶康文還去過(guò)周邊近四十座城市，幾乎走遍了中國(guó)所有行政區(qū)域。“除了‘你好’和‘謝謝’，‘壓力山大’是我最先學(xué)會(huì)的一句中文?！?/p>
彼時(shí)，他以自己作為橋梁，從局外人的視角來(lái)看中國(guó)。
“日本一直被視為‘壓力大國(guó)’，但我覺(jué)得中國(guó)人的壓力絲毫不比日本弱?！奔亦l(xiāng)日本，被他用作描繪中國(guó)現(xiàn)狀的比較樣本?！叭毡拒?chē)站旁的拉面店總有很多人站著吃拉面，但在中國(guó)很多職員為了不耽誤工作，往往直接叫外賣(mài)；日本跑著上班的人很多，但在中國(guó)大家為了趕時(shí)間，都騎共享單車(chē)；老人們也在與時(shí)俱進(jìn)，嫻熟地使用通訊軟件及在線支付工具。我也是在同事的幫助下，學(xué)會(huì)手機(jī)支付和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，并慢慢適應(yīng)了在中國(guó)工作的壓力。”
不過(guò)，他在驚訝之余也闡述了憂慮。“有學(xué)術(shù)依據(jù)表明，假如一個(gè)人長(zhǎng)期面臨著壓力，會(huì)刺激血壓持續(xù)升高。其體內(nèi)的某些器官：譬如消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌都會(huì)遭受一定負(fù)面影響，長(zhǎng)此以往甚至引發(fā)以高血壓為主的各種并發(fā)癥?！?/p>
事實(shí)上，作為血壓計(jì)市場(chǎng)的先驅(qū)者，歐姆龍?jiān)缭诙嗄昵熬烷_(kāi)始對(duì)抗“壓力”這座大山?！?994年，歐姆龍剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，電子血壓計(jì)全年銷(xiāo)量只有350臺(tái)?！睂`戶康文介紹道，如今情況早已改變。2017年歐姆龍銷(xiāo)售了大約452萬(wàn)臺(tái)血壓計(jì)?！按撕蟮亩嗄?，我們不斷革新產(chǎn)品功能，普及家庭血壓管理。可以說(shuō)歐姆龍見(jiàn)證了中國(guó)血壓計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展?！?/p>
歐姆龍血壓計(jì)以精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)傳感技術(shù)結(jié)合獨(dú)有的血壓大數(shù)據(jù)分析聞名，幫助消費(fèi)者通過(guò)科學(xué)手段認(rèn)知高血壓類(lèi)型，隨時(shí)隨地進(jìn)行高精度的血壓管理，降低因血壓升高所引起的心腦血管事件，延長(zhǎng)健康壽命。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)血壓管理的即時(shí)性，今年推出了首款可穿戴式血壓計(jì)。
前不久結(jié)束的進(jìn)博會(huì)上，歐姆龍就以血壓計(jì)產(chǎn)品作為載體，將集團(tuán)倡導(dǎo)的ZERO EVENTS（即心腦血管零事件）的理念愿景帶到中國(guó)。
目前，中國(guó)約有3.3億高血壓患者，這類(lèi)疾病依舊是人類(lèi)的“頭號(hào)殺手”。所幸隨著中國(guó)民眾健康意識(shí)的提升，這座大山或許終將被撼動(dòng)，但并非一日之功。
為了促成這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，歐姆龍一方面持續(xù)推動(dòng)家庭健康管理前行，進(jìn)一步強(qiáng)化人們的健康防治意識(shí)。不僅倡導(dǎo)進(jìn)行家庭血壓管理，還鼓勵(lì)三高患者及其易感人群在家庭中積極開(kāi)展血壓、血糖、肥胖共同監(jiān)測(cè)，建立起心腦血管疾病的全面防線。
同時(shí)，在心腦血管疾病領(lǐng)域，為了強(qiáng)調(diào)家庭健康管理的重要性，擴(kuò)大家庭血壓的監(jiān)測(cè)，歐姆龍仍在不斷組織和開(kāi)展血壓測(cè)定重要性的宣傳教育活動(dòng)?！陙?lái)，歐姆龍健康聯(lián)合中國(guó)高血壓聯(lián)盟、上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院、上海高血壓研究所等醫(yī)療權(quán)威機(jī)構(gòu)，在中國(guó)各地開(kāi)展血壓測(cè)量的普及活動(dòng)。2017年度，共捐贈(zèng)8720臺(tái)血壓計(jì)，開(kāi)展了惠及49萬(wàn)人的血壓測(cè)量活動(dòng)。2018年更是實(shí)現(xiàn)了覆蓋200個(gè)城市，100萬(wàn)人的血壓測(cè)量目標(biāo)。
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防患于未然，最好的健康管理
和宍戶康文的對(duì)話中，他三句話不離老本行，幾乎全是健康話題。自1992年進(jìn)入歐姆龍后，他的一切都與之密不可分。
歐姆龍有生產(chǎn)呼吸類(lèi)產(chǎn)品，因而他對(duì)空氣質(zhì)量的好壞很敏感，除了在家里使用歐姆龍的空氣凈化器，在公司執(zhí)行嚴(yán)格的禁煙制度，距辦公區(qū)域最近的吸煙點(diǎn)在離公司步行10分鐘的車(chē)站處。
即使面對(duì)每周出差四天的高壓節(jié)奏，他依然做到了簡(jiǎn)單地生活。甚至做到忙里偷閑，譬如在飛行中看幾集短片調(diào)劑心情，抽空享受旅途中的不同城市景致。他篤信進(jìn)食旨在為身體提供能量，口味偏好清淡。在飲食和時(shí)間方面的節(jié)制，蘊(yùn)含著對(duì)自己生活的控制力，也讓他擁有足夠的時(shí)間思考、工作與健康生活。
“生活習(xí)慣對(duì)于我們健康的影響非常大。家庭健康管理中，我一直將飲食適當(dāng)、盡量不吸煙、持續(xù)運(yùn)動(dòng)與良好睡眠這四點(diǎn)銘記于心，得慢性病的概率低很多?！?/p>
他對(duì)待壓力的智慧讓人印象深刻?！斑m度的壓力可以是原動(dòng)力，但長(zhǎng)時(shí)間的負(fù)擔(dān)就會(huì)對(duì)身體的循環(huán)系統(tǒng)造成一定的損傷。我也偶爾會(huì)喝一點(diǎn)酒或是通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)緩解壓力，然后就是防患于未然，對(duì)于危機(jī)或壓力多一步思考，這樣會(huì)令自己的工作和生活都更游刃有余。”
種種“防患于未然”的意識(shí)，不僅是宍戶康文生性嚴(yán)謹(jǐn)帶來(lái)的；更因?yàn)樗蜌W姆龍共享的生活價(jià)值觀——問(wèn)題出現(xiàn)前主動(dòng)預(yù)防，問(wèn)題發(fā)生后積極治療。
“三高”產(chǎn)品、呼吸產(chǎn)品和醫(yī)療產(chǎn)品，是歐姆龍今年提出的三大重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。
以呼吸疾病領(lǐng)域?yàn)槔瑲W姆龍健康為了防止哮喘重癥化，正致力于可以發(fā)現(xiàn)哮喘發(fā)作前期征兆的劃時(shí)代新產(chǎn)品的研發(fā)。與此同時(shí)，企業(yè)還在中國(guó)進(jìn)行提高霧化治療意識(shí)、提高霧化器使用率的普及教育活動(dòng)，并聯(lián)合知名制藥公司幫助醫(yī)院設(shè)立霧化室，讓更多中國(guó)患者可以接受?chē)?guó)際領(lǐng)先的霧化治療。
“有關(guān)霧化器的宣傳是卓有成效的，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于呼吸類(lèi)疾病的認(rèn)知明顯提高了?！睂`戶康文介紹道，“我們呼吸類(lèi)的產(chǎn)品主要分三大類(lèi)。首先是以空氣凈化器為主的預(yù)防型產(chǎn)品，其二是針對(duì)呼吸類(lèi)疾病患者的兩種治療方案：供兒童患者使用的霧化器和針對(duì)成人類(lèi)COPD（慢性阻塞性肺疾?。┭邪l(fā)的制氧機(jī)產(chǎn)品，第三類(lèi)是供醫(yī)院使用的肺功能檢測(cè)儀。綜上所述，作為近年來(lái)一大重要事業(yè)領(lǐng)域，歐姆龍都在關(guān)注呼吸系統(tǒng)疾病領(lǐng)域，不斷地完善產(chǎn)品類(lèi)別，從呼吸疾病的預(yù)防到治療基本全部覆蓋?！?/p>
多年來(lái)，歐姆龍?jiān)诮】到逃矫娴耐度耄q如一部有序又深入的進(jìn)階課程。宍戶康文和他的團(tuán)隊(duì)力圖為每一位消費(fèi)者提供最專(zhuān)業(yè)的解決方案，滿足了人們?cè)诮】倒芾碇蓄A(yù)防與治療的雙重需求，為健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級(jí)提供了源源不斷的生命力。
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大的改變，從小做起
談及用戶的忠誠(chéng)度，宍戶康文表示愿意相信消費(fèi)者的選擇智慧，但這并不意味著只要有歐姆龍這個(gè)名牌，一切就可以迎刃而解?。
一開(kāi)始，他就清醒地意識(shí)到：不足1%的產(chǎn)品返修率、對(duì)消費(fèi)者需求的充分理解、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)等眾多優(yōu)勢(shì)集合，才是歐姆龍作為技術(shù)型/產(chǎn)品型企業(yè)的實(shí)力所在。
如今，宍戶康文更是不放過(guò)每處細(xì)節(jié)。中國(guó)區(qū)特別設(shè)立了IT事業(yè)部，根據(jù)中國(guó)用戶使用需求，在歐姆龍的程序軟件內(nèi)添加與專(zhuān)業(yè)平臺(tái)提供問(wèn)診等多項(xiàng)增值服務(wù)，這也是為什么歐姆龍中國(guó)區(qū)APP的界面和其他國(guó)家都不同。而這些表面不起眼的小動(dòng)作，終將在最大程度上改變?nèi)藗兊男袨楹蜕睢?/p>
有趣的是，歐姆龍基本每年都會(huì)出版一本畫(huà)本，由專(zhuān)人拍下產(chǎn)品使用者的生活場(chǎng)景，亦將點(diǎn)滴變化記錄在冊(cè)。
翻看這些照片，足以體會(huì)到一份難以言說(shuō)的觸動(dòng)。從一幅幅安靜的畫(huà)面中，能看到日常生活中來(lái)自歐姆龍的無(wú)微不至的人文關(guān)懷：或桌面上那臺(tái)讓人信賴(lài)的白色血壓計(jì)，或腳下那只帶有溫?zé)峁δ艿捏w重秤，處處涌動(dòng)著關(guān)于家庭健康、生命延續(xù)的復(fù)雜情緒與更深層的思索。
正是這份飽含“人文”價(jià)值的執(zhí)著堅(jiān)持，驅(qū)動(dòng)著歐姆龍事業(yè)的前進(jìn)。
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文 弗洛拉
編輯 孫凌宇 rwzkzx@126.com
